전화번호 변경으로 인해 계정찾기 불가

Question

전화번호를 변경을 하고 나서 계정찾기를 할려니

인증코드가 전에 사용하던 번호로 날라가서 계정찾기가 불가능 합니다

계정 복구 요청에도 소유권이 확인이 안된다고 해서 미치겠습니다 조치 좀 해주세요.

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안녕하세요. sunghoon kim2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

계정에 로그인하는 데 문제가 있는 것으로 알고 있습니다. 당신의 기분을 이해합니다.

비밀번호를 잊어버려 계정에 대한 모든 인증 방법을 성공적으로 확인할 수 없는 경우 가장 안전하고 좋은 방법은 계정 복구 양식을 작성하는 것입니다.

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

계정 복구 양식은 계정 사용 내역과 관련된 정보를 수집하며, 복구 양식의 승인은 이러한 사용 추적을 얼마나 정확하게 제공할 수 있는지에 따라 달라집니다.

계정 복구 양식은 유일한 대체 복구 방법입니다. 사용자 개인 정보 보호 및 데이터 보안을 위해 Microsoft의 계정 정책은 매우 엄격하며 수동으로 개입하기 어렵습니다. 계정에 대한 액세스 권한이 손실되지 않도록 계정의 보안 확인 정보를 적시에 업데이트하는 것이 중요합니다. 비밀번호와 인증 방법이 없는 사람도 계정 복구 양식을 제출할 수 있기 때문에 계정이 잘못 복구되는 불합리한 상황을 방지하기 위해 엄격한 검토가 필요합니다.

이러한 사실을 알게 된 후 실시간 온라인 채팅 지원과 소통하고 다른 가능한 방법을 탐색하는 것을 선호하는 경우 다음 단계를 따를 수 있습니다.

1. 웹 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원
2. "언제든지 일하겠습니다" 아래 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "지원 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다.

참고: 개인 MSA 를 사용하여 등록할 수만 있으며 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. Products & Services(제품 및 서비스)에서 "Other Products(기타 제품)"를 선택하고 카테고리로 "Manage Account Security(계정 보안 관리)"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다.

행운이 가득하시길 바랍니다. 도움이 필요하거나 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오.

행운을 빌며

포리.F - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가