받은 메일함의 수신자 별 폴더가 사라지고 보낸편지함에 편지가 없어졌습니다.

Question

PC를 초기화하고 한동안 다시 아웃룩을 백업하여 잘 사용하고 있었는데

오늘 잡자기 PC를 켜서 아웃룩을 실행하니 이미 받은 편지들이 새로운 메일이라고 표기되고

받은 편지함의 수신자별로 정리해 놓은 폴더가 사라지고 보낸편지함도 메일이 보이지 않습니다.

아무것도 건드린게 없는데 어떻게 복구할수 있을까요?

계정설정이 뭔가 바뀐걸까요?

그대로 사용 잘하다가 오늘 PC켜니 그런 증상이 나타났는데 왜 그런걸까요?

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안녕하세요, 성수 임 고객님.

Microsoft 제품을 사용해 주시고 Microsoft 지원 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

컴퓨터를 재설정하고 잠시 동안 Outlook을 백업했지만 최근에 이미 받은 편지가 새 이메일로 표시되고 수신자별로 정리된 폴더가 받은 편지함에서 누락되며 이메일이 보낼 편지함에 표시되지 않는 것으로 나타났습니다. 내가 오해하고 있다면 지적하십시오.

• 이메일 도메인 이름은 무엇입니까? Microsoft 도메인(@outlook.com/@ hotmail.com/@live.com)인가요? 아니면 타사 도메인입니까? 예: @gmail.com/@yahoo.com?
• 선택, 교환, POP, IMAP의 프로토콜은 무엇입니까?

Microsoft 도메인 이메일인 경우 웹 측에서 Outlook(Outlook에 로그인)에 로그인하여 웹 측에서 괜찮은지 확인할 수 있습니까? 웹 측에서 모든 것이 정상이고 문제가 클래식 Outlook에만 해당되는 경우 새 프로필을 추가하고 사서함을 다시 구성할 수 있습니다.

Outlook 프로필 만들기 - Microsoft 지원

웹 측에 클래식 Outlook과 동일한 문제가있는 경우 '삭제 된 메시지'폴더와 '삭제 된 메시지 복구'폴더를 확인할 수 있으며, 관련 변경 사항이 있는지 확인하십시오. 또한 관련 변경 된 '규칙'설정이 있는지 확인하십시오.

다른 타사 사서함인 경우 해당 웹 메일로 이동하여 메일과 폴더가 정상인지 확인해야 하며 웹 끝에 문제가 없으면 클래식 Outlook에서 타사 사서함을 재구성할 수 있습니다. 한편, 이전에 사서함을 내보내고 백업했다고 언급했기 때문에 사서함 구성이 완료된 후 일부 정보가 누락된 경우 백업된 .pst 파일을 가져와서 보충할 수 있습니다.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

감사합니다

비비안.Y - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가