아웃룩 계정에 보안 코드 수신이 안되는 문제

Question

며칠 전부터 워드 작업을 하다가 자동 저장이 꺼지고 로그인을 다시 하라는 알림이 떴습니다. 그래서 로그인을 다시 하려고 하니 outlook 계정 메일로 코드를 보냈으니 입력하라고 합니다. 근데 크롬으로 마이크로소프트 검색해서 로그인 하고 아웃룩을 들어가보니 아무것도 와 있지 않습니다. 수많은 시도도 해봤습니다. 다른 메일에도 없고요. 스팸메일에도 없어요. 메일 수신 설정도 다 해봤고요. 재시작, 와이파이 환경 변경도 다 해봤습니다. 코드가 안와요. 크롬에서 마이크로소프트 계정 로그인은 돼요. 근데 코드가 안와서 워드 파일과 스티커 메모 로그인을 못해서 자동저장 및 동기화를 못해요.

Answer 1

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안녕하세요. DONGCHAN SHIN고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면 Outlook 이메일 계정이 보안 코드를 받지 못하고 있습니다. 걱정하지 마세요, 아래의 제안을 시도해 볼 수 있습니다, 제 제안이 도움이 될 수 있기를 바랍니다.

1. 먼저 이메일 인증 외에 다른 보안 인증 방법이 있는지 확인해드리고자 합니다. 다른 보안 확인 방법이 있는 경우 "다른 확인 방법 선택" 및 "모든 확인 방법 표시"를 클릭하여 계정의 모든 보안 확인 정보를 볼 수 있습니다. ID를 확인하기 위해 액세스할 수 있는 다른 보안 인증 정보를 선택할 수 있습니다.
2. 임시 서버 이유로 인해 보안 코드 이메일이 Outlook 이메일 계정으로 전송되지 않을 수 있습니다. Outlook 전자 메일 계정으로 보안 코드 전자 메일을 다시 보낼 때까지 일정 시간 동안 기다렸다가 Outlook 전자 메일 계정이 보안 코드 전자 메일을 정상적으로 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.
3. 위의 제안 사항 중 어느 것도 보안 코드 이메일을 정상적으로 수신하는 데 도움이 되지 않는 경우. Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 연락하여 계정 상태를 확인하고 도움을 요청하는 것이 좋습니다.이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 문의할 수 있습니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

1). 먼저 검색 상자에 "MSA"를 입력한 다음 "도움말 보기"를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.

2). 현재 다른 유효한 Microsoft 계정에 로그인되어 있습니다. (회사 및 학교 계정이 아닌 개인 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 옵션 3, 4, 5가 표시되지 않습니다.)

3). "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.

4). 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

5). 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅을 클릭합니다.

업무 시간 중에 Microsoft 온라인 지원 담당자에게 문의하십시오.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 저에게 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다 

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가