기기변경이후 로그인 인증을 할수가 없습니다.

Question

안녕하세요 휴대폰이 고장나서 휴대폰 기기변경을 했는데 휴대폰으로 로그인 하려니까 인증번호를 누르라고떠서요

전에 쓰던 기기가 없어 인증번호를 누를수가없습니다.

회사 계정이라 회사 컴퓨터로는 로그인이 가능한데 다른방법으로 인증할수는 없을까요?

Answer 1

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Hello 조수현235

커뮤니티에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

인증 코드가 더 이상 가지고 있지 않은 이전 기기로 전송되기 때문에 새 휴대전화에 로그인할 수 없다는 것을 이해합니다. 그러나 업무용 컴퓨터에서 계속 로그인 할 수 있다고 언급하셨습니다.

이 경우 다음을 시도하는 것이 좋습니다.

1. 이 링크로 이동:https://mysignins.microsoft.com/security-info. 업무용 컴퓨터에서.
2. 전화 번호를 업데이트하거나 다른 인증 옵션(예: Microsoft Authenticator 앱)을 추가하는 등 새 로그인 방법을 추가할 수 있는지 확인합니다.

이를 통해 새로운 방법을 설정하고 이전 장치의 필요성을 우회할 수 있습니다.

문제를 해결할 수 없는 경우 다음 정보를 제공하십시오.

1. Microsoft 계정 유형: 계정이 Microsoft 365 Business Basic, Standard 또는 Enterprise 구독 제품과 관련이 있나요? 계정 및 구독 세부 정보를 비공개 메시지로 공유하십시오.
2. 사용자 역할: Office 365 전역 관리자인지 최종 사용자인지 확인할 수 있나요?

이메일 계정 유형 및 사용자 역할에 따라 이 문제를 해결하는 단계가 다를 수 있습니다. 이러한 세부 정보가 확인되면 보다 구체적인 지침을 제공할 수 있습니다.

참고: 포럼 정책에 따라 민감한 정보를 보호하기 위해 "개인 메시지 보기" 섹션에서 요청하는 정보를 저와 공유해 주십시오.

개인 메시지 표시를 활성화하는 단계는 다음과 같습니다.

개인 메시징 옵션을 보려면> Microsoft Communities에 로그인하고, 이 항목을 Microsoft Communities에 게시한 이메일 계정을 사용하고, >오른쪽 위 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭하고> 내 프로필 옵션을 선택합니다.

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비공개 메시지로 다음 업데이트를 기다릴게요. 그에 따라 더 많은 정보를 제공해 드리겠습니다.