아웃룩 로그인 시 인증 코드가 안 와요

Question

아웃룩 계정에 로그인하려고 하면 Microsoft Authenticator 앱에서 코드를 입력하라고 하는데, 앱에 코드가 전혀 나타나지 않아요.

앱을 삭제하고 다시 설치해봤고, 아이폰에서 안드로이드로 기기를 바꿔서 다시 설정도 해봤는데 여전히 코드가 안 뜹니다. 계정은 앱에 보이긴 하는데, 코드가 없어서 완전히 막혀버렸어요.

Answer 1

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햇볕 아래 안녕

커뮤니티에 글을 올려 주셔서 감사합니다 . 

공유한 정보에 따르면 Microsoft Authenticator 앱이 계정에 대한 확인 코드를 생성하지 않기 때문에 확인 코드를 받을 수 없는 것 같습니다. 계정이 앱에 표시되더라도 로그인하는 데 필요한 코드가 표시되지 않습니다. Authenticator 앱이 유일한 확인 방법이고 작동하지 않으므로 현재 Outlook 계정이 잠겨 있습니다.

Outlook에 로그인하려면 먼저 현재 설정을 수정하거나 계정 복구 옵션을 통해 인증 방법을 다시 설정하여 Authenticator 앱에 대한 액세스 권한을 다시 얻어야 합니다.

교육 계정을 사용하고 있으므로 교육 계정의 IT 지원 팀이 가장 유용한 도움이 될 것입니다.교육 계정은 학교의 IT 부서 및 Microsoft에 직접 액세스하여 설정 또는 설정을 수정할 수 없습니다. 계정 관련 문제.

IT 관리자는 인증 방법을 재설정하는 데 도움이 되도록 문서에 설명된 단계를 구현하며, 이 작업이 완료되면 휴대전화로 인증 코드를 받고 상담원에게 다시 액세스할 수 있습니다.

Microsoft Entra 다단계 인증에 대한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra identity | 마이크로소프트 런

추가 지침을 위해 교육기관의 IT Help Desk에 문의하는 것이 좋습니다. 다음 세부 정보를 제공할 준비를 합니다.전체 이름, 학생 ID, 학교 이메일 주소 및 발생한 오류 메시지 .

 그동안다음 리소스가 도움이 될 수 있습니다.

• Microsoft Entra MFA에 대한 인증 방법 관리: Microsoft Entra Multi-Factor Authentication 구성 - Microsoft Entra Identity | 마이크로소프트 런
• Microsoft Authenticator FAQ: Microsoft Authenticator FAQ - Microsoft 지원

인증에 대한 추가 도움이 필요한 경우 전용 Microsoft Authenticator 커뮤니티에 우려 사항을 게시하는 것이 좋습니다. 질문하기 - Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A.

메모: 학생 계정을 사용하고 있으므로 기관의 IT 지원 팀에 직접 도움을 요청하는 것이 가장 좋습니다. 커뮤니티 팀에는 사용자 정보에 액세스하는 데 필요한 권한이나 도구가 없습니다. 또한 Microsoft는 이러한 계정을 관리하지 않으며 조직의 승인 없이 사용자 설정을 조정할 수 없습니다. IT 지원팀에서 계정 설정을 조사하고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이해와 협력에 감사드립니다. 즐거운 하루 보내세요!