아웃룩 동기화 오류

Question

아웃룩 동기화를 하였는데,

웹 메일에서는 모두 삭제가 되고,

아웃룩 백업 pst 파일에는 메일이 업로드 되지 않았습니다.

메일이 모두 삭제 된 상황인데..

동기화를 이전으로 복구하거나,

삭제된 메일을 복원하는 방법이 있나요?

백업도 안되고 메일만 삭제되어 지금 너무 당황스럽네요.

계정은 IMAP/SMTP입니다.

Answer 1

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안녕하세요 CAHsc님.

좋은 하루 보내셨고 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

제공된 정보에 따르면 삭제된 메시지를 검색하려는 것으로 보이며 계정을 제대로 백업할 수 없다는 압박감이 스트레스가 될 수 있습니다. 웹메일 서비스(Outlook.com)에서 IMAP을 사용하는 경우 Outlook의 변경사항이 반영됩니다. 그러나 동기화 오류로 인해 Outlook에서 로컬에서 전자 메일을 삭제하는 경우 서버의 메일도 영향을 받을 수 있으므로 웹 메일 복사본이 삭제될 수 있습니다.

또한 이메일이 Outlook PST 파일에 업로드되지 않았다고 언급했는데, 이는 로컬 백업이 예상대로 생성되지 않았음을 의미하며, 이는 Outlook이 제대로 동기화되지 않고 복원할 백업이 없음을 의미합니다. IMAP 동기화 문제는 서버 문제, 손상된 Outlook 프로필 및 Outlook 설정과 같은 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 그러나 문제를 좁히고 더 나은 지원을 제공하려면 다음에 대한 추가 정보가 필요합니다.

1. 어떤 버전의 Outlook을 사용하고 있습니까? Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원
2. Outlook에서 "동기화 오류"라고 표시될 때 받은 특정 오류 메시지를 설명할 수 있습니까? (친절하게 스크린 샷을 공유하십시오)
3. Outlook에서 지운 편지함 폴더를 확인 했습니까? 전자 메일이 영구적으로 삭제되지 않고 지운 편지함 폴더로 이동하는 경우가 있습니다
4. 이메일이 Outlook 백업 PST 파일에 업로드되지 않는다고 언급했습니다. 백업을 만들려고 할 때 Outlook에서 PST 파일을 내보내는 동안 특정 오류나 문제가 발생했습니까? 정보를 저장할 Outlook 데이터 파일(.pst) 만들기 - Microsoft 지원
5. 이메일 제공업체가 웹메일 인터페이스("삭제된 항목 복구" 기능)를 통해 삭제된 메시지를 복구할 수 있는 옵션을 제공합니까?
6. 이메일이 웹메일에서 삭제된 경우 서버 측으로 이동되었을 가능성이 있습니다. 보관/복구 가능한 항목 폴더와 같은 폴더를 확인했는지 확인해 주시겠습니까?
7. 문제가 지속되는지 확인하기 위해 OST / PST 파일을 복구 해 보셨습니까? Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 복구 - Microsoft 지원

위의 질문에 대한 답변을 알려주시고 문제 해결에 도움이 될 수 있다고 생각되는 기타 세부 정보를 자유롭게 공유해 주십시오. 우리는 귀하의 응답을 기다리고 있으며 추가 지원을 위해 여기에 있습니다. 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아닙니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

여러분의 귀중한 시간과 협력에 감사드립니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자