오피스 설치를 하면 시스템이 강제 종료 됩니다.

Question

다른 프로그램은 괜찮은데 오피스를 설치하면 시스템이 강제로 종료됩니다.

블루 스크린이 나타나고 종료되는데

읽어 볼 새도 없이 재붓됩니다.

한컴이나 포토샵등은 정상적으로 설치되는데 오피스에서만 이런 문제가 떠요

Answer 1

안녕하십니까? dbrhksgml님

Microsoft Office의 제품의 설치, 업그레이드 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2007설치시 프로그램이 블루 스크린이 나타나면서 강제 종료 되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

해당 문제는 Office의 문제도 있지만 운영체제나 Hardware의 영향으로도 발생할 수 있습니다. 해당 방법으로 해결이 되지 않을 경우 Hardware나 시스템의 점검을 권장드립니다.

1. 안전 모드로 부팅하여 설치

(안전 모드 부팅하는 방법 : 시스템을 Reboot하고 윈도우 로고가 나타나기 전에 [Ctrl]키나 [F8]키를 눌러서 부팅 메뉴 중 [안전 모드]를 선택합니다. 2. HDD로 이동하여 설치

a. 내 컴퓨터를 선택합니다.

b. 윈도우 탐색기가 실행되면, 도구 탭의 [폴더 옵션]을 선택합니다.

c. 폴더 메뉴가 나타나면, 보기 탭에서 [보호된 운영 체제 파일 숨기기(권장)]을 체크 해제하고, [숨김 파일 및 폴더 표시]를 체크합니다.

d. 해당 Office CD의 데이터 파일들을 모두 선택(Ctrl+A)하고, 복사(Ctrl+C)합니다.

e. 해당 데이터를 복사하려는 HDD 폴더로 이동한 후 붙여 넣기(Ctrl+V)합니다.

f. 해당 설치 파일로 Office 2007설치를 실행해 봅니다. 3. 3-rd Party 프로그램과의 충돌 - 문서 보안 프로그램 (Fasoo.com, McAfee, Document-Safe, SoftCamp..)등의 프로그램이 설치되어 있다면 제거합니다.

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행창이 나타나면, [msconfig]를 입력합니다.

d. 시스템 구성 메뉴가 나타나면, 서비스 탭의 [모든 Microsoft 서비스 숨기기]를 체크하고 [모두 사용 안 함] 버튼을 선택합니다.

e. 시작 프로그램 탭의 [모두 사용 안 함] 버튼을 선택합니다.

f. 시스템 설정이 완료되면, 시스템을 Reboot합니다.

4. 수동으로 기존에 설치 되었던 모든 Office 파일을 찾아 제거합니다.

  - 윈도우 탐색기를 이용하여 다음 파일과 폴더를 제거합니다.

    -> c:\Program Files\ Office

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Dao

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Stationery

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\40\Bin

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Office10(Office XP)

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Office11(Office 2003)

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Office12(Office 2007)

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Source Engine

    -> c:\Documents and Settings&lt;<사용자 계정>>\Office Genuine Adventage

    -> c:\Documents and Settings&lt;<사용자 계정>>\Application Data\Microsoft\Doucument Building Blocks

    -> c:\Documents and Settings&lt;<사용자 계정>>\Application Data\Microsoft\Templates

  - msocache를 검색하여 삭제합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 윈도우 시작 메뉴 중 검색의 [파일 또는 폴더]를 선택합니다.

    -> 검색창에 [msocache]를 입력하여 검색합니다. 

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1pLPh6JceNkU6yH3ftKhXS9MdkvRYT_GB7BfyZAJq3h98a3MF_9STCMPg-ThvbPAcRwLg8JQdKmzB7bHmah7PKHA/WinXP%5D%EC%8B%9C%EC%9E%91-%EA%B2%80%EC%83%89-%ED%8C%8C%EC%9D%BC%20%EB%98%90%EB%8A%94%20%ED%8F%B4%EB%8D%94.png)

  -  [%temp%]를 검색하여 제거합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 윈도우 시작 메뉴 중 검색의 [파일 또는 폴더]를 선택합니다.

    -> 검색창에 [%temp%]를 입력하여 검색합니다. .

 

  - Office 관련 레지스트리를 제거합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 윈도우 시작 메뉴 중 실행을 선택합니다.

    -> 좌측 하단의 실행창에 [regedit]를 입력합니다.

    -> 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다. 

    -> HKey_Current_User\Software\Office를 선택하여 마우스 우측 버튼을 클릭하여 하위 폴더를 모두 [삭제]합니다.

    -> HKey_Local_Machine\Software\Office를 선택하여 마우스 우측 버튼을 클릭하여 하위 폴더를 모두 [삭제]합니다.


[참고 자료] - 자세한 2007 수동 제거 방법

http://support.microsoft.com/kb/928218/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.