오류 25004 이미 설치 되었다?

Question

체험판설치 했다가 fix it으로 삭제를 하였습니다.

그리고 다시 설치하려고 하니 제목과 같은 오류가나네요..

검색을해보니 fix it으로지워라 ...수동 삭제방법..등등 여러가지 답변을 다 시행해 보았고 재부팅해봐도 결과는 갔네요..

그리고 수동 삭제 방법에서 doc등등의 폴더를 지우라는데.. 사용중인지 삭제가 안되더군요..(강제 삭제도 안되네요)

프로그램 추가제거목록에서 office는 없는데..

이유를 모르겠네요.. 답변 부탁드려요..

Answer 1

안녕하십니까? 수영오 님

Microsoft Office의 제품 설치 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 설치시 25004 오류가 발생되며, 이미 설치되어 있다고 나타나는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

수동 방법으로 제거가 되지 않으시다면, 다른 부분에서 해당 파일 및 프로세스가 이미 사용 중인것으로 예상이 됩니다.

Office 프로그램 이외에도, 다른 버전의 Office/SharePoint Server/Groove/Project/Visio 등이 설치되어 있다면, 먼저 제거해 주신 후 다시 진행해 보시기 바랍니다.

또한 폴더가 그래도 제거가 되지 않으신다면, Windows를 안전 모드로 부팅하고, 제거를 진행해 보시기 바랍니다.

(안전 모드의 경우 PC를 재부팅하고 Windows 로고가 나타나기 전에 F8을 눌러서 부팅 메뉴 중 [안전 모드]를 선택하시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.