office 2010 설치 오류

Question

오피스 2010을 설치 하는데 거의 설치가 다 된 상태에서 다시 롤백되면서 오류가 납니다. 

다른 오류에 대한 설명은 하나도 없으며 "설치하고자하는 프로그램명"을 설치 하는데 오류가 발생했습니다  딱 이렇게만 뜹니다

그리고 확인을 누르면 재부팅 하라고 합니다. 하루종일 이것만 반복하고 있습니다.

fix it은 중간에 무슨 오류가 뜨며 작동하지 않고  netframework는 복구했고 installer는 window 7에 해당하는 파일이 없어서 전부다 다운받아서 눌러봤습니다.

대체 어떻게 하라는건지 답답히 미치겠습니다. 하루종일 이거만 붙잡고있습니다.

해결책좀 알려주세요

Answer 1

안녕하십니까? 가명 님

Microsoft Office의 제품 설치 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2010 설치시 오류가 발생된되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

모든 설치가 완료된 후 롤백이 되고 있다면, Windows installer의 손상을 의심해 볼 수 있습니다.

보다 자세한 설치 로그의 경우 실행창에 [%temp%]를 입력하여 임시 폴더로 이동한 후 setupexe(날짜/시간 정보).log 파일을 찾아서 제일 아래에 있는 Error Code 또는 Return Code의 숫자를 확인해 주시기 바랍니다. 오류가 여러번 발생되었다면, 여러 로그 파일을 확인하여 보여지는 오류 코드를 확인해 주시기 바랍니다.

실행 창에 [msiexec /unreg]와 [msiexec /regserver]를 입력하시기 바랍니다. Windows 7에서는 Windows Installer가 최상위 버전이 설치되어 있기 때문에 추가로 설치하실 수 없습니다. 따라서 해당 명령어로 재등록만 해주시기 바랍니다.

1. Scannow를 이용하여 복원

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행창에 [cmd]를 입력하거, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, 명령어 프롬프트를 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.

c. 관리자 권한의 명령어 프롬프트가 실행되면, [sfc /scannow]를 입력하여 시스템을 검사합니다.

(문제가 발생될 경우 Windows 7 시디를 요구할 수 있습니다.)

2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any, Norton....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(클린 Windows 상태에서도 백신 프로그램은 잠시 종료하고 진행해 보시기 바랍니다.) 3. Office 2003~2010 자동 제거 : http://support.microsoft.com/kb/290301/ko

(기존에 설치된 Office 잔여 파일이 있다면, 모두 제거하고 다시 설치해 보시기 바랍니다.)

Windows Installer의 부분 손상이라면, 평가판을 설치한 후 정품 인증을 받는 방법도 진행해 보시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/try/

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.