2010 Excel Chart에서 축서식을 열기만 하면 아무 것도 안 되고 강제 종료도 안 됩니다.

Question

그 뿐만 아니라 여러 문제가 많습니다. 특히 오른쪽 클릭해서 쓰는 기능들만 사용하면 오류가 나서 작업했던 것들이 날아갑니다. 혹시 알려진 문제 사항이 있나요?

문제가 계속되면 지우고 다시 설치하려고 하는데, 그럴 때 정품인증은 어떻게 되나요? 지금 가지고 있는 키로 인증을 했는데 다시하면 이미 인증한 제품이라고 나오지는 않나요?

Answer 1

안녕하십니까? 호동이님

Microsoft Office의 Excel 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 2010에서 Chart의 축 서식을 열면 아무것도 안되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 현재 문제가 특정 파일에서만 발생하는 문제입니까? 아니면, 모든 파일에서 발생하는 문제입니까? 특정 파일에서만 발생하는 문제라면 해당 Excel 파일의 손상으로 발생할 수 있는 문제이며, 모든 파일에서 발생한다면 Excel 차트의 손상이나, 타사 프로그램과 충돌 등의 이유로 발생할 수 있는 문제입니다.

현재 고객님은 축서식 뿐만 아니라 마우스 우측 버튼만 클릭하여도 문제가 발생되는 것으로 보면, 파일에 대한 손상이나, 타사 프로그램과 충돌, Excel 프로그램의 손상의 가능성이 가장 높습니다.

Excel뿐만 아니라, PowerPoint, Word에서도 차트, 마우스 우측 기능 들은 제공되는 기능이기 때문에 다른 프로그램에 어떤지 확인해 주시기 바랍니다.

아래 방법은 일반적으로 모든 Excel 파일에서 문제가 발생될때, 확인해 볼 수 있는 내용입니다. 만약 Excel 파일의 손상이나, 다른 Office 프로그램에서도 문제가 발생된다면, 다시 문의 주시기 바랍니다.

1. 안전 모드에서 확인(또는 실행창에서 [excel.exe /safe]를 입력합니다.)

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [프로그램]-[Microsoft Office]를 선택합니다.

c. Office 항목 중에서 [Microsoft Office Excel 2010]을 Ctrl키를 누른 상태로 실행합니다.

d. 안전 모드에서 실행 여부를 묻는 창이 나타나면, [예]를 선택합니다.

e. 안전 모드에서 정상인지 여부를 확인한 후 문제가 발생된다면, Excel 추가 기능이나 설정 오류일 확률이 높습니다. 하지만 안전 모드에서도 문제가 반복 된다면, Excel 프로그램의 손상일 수 있기 때문에 기존 Excel 프로그램을 지우고다시 설치하시기 바랍니다. 2. 타사 프로그램과 충돌 여부 확인

(문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any... 등)이 설치되어 있는 경우 제거하고 진행하시기 바랍니다.)

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 3. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 아래 경로로 이동하시기 바랍니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Excel)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Excel)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 다른 문제가 발생할 경우, 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 키값이 자동으로 재 등록 될 것입니다.)

e. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Excel 프로그램을 실행하여 레지스트리 값을 초기화합니다.

또한 Office 정품 인증에 대한 문의는 고객님이 구매하신 제품이 Microsoft Office 2010 Home&Student 제품이라면, 동시에 3대까지 설치가 가능하고, Microsoft Office 2010 Home& Business나 Microsoft Office 2010 Professional 제품이라면 1대가 설치가 가능합니다. 이는 제품을 제거하고 설치하실 경우에는 기존 인증된 값이 초기화 되어 다시 인증이 가능합니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.