아웃룩으로 메일 작성후 전송시 받는 사람은 모든 글자에 취소선이 나타나 보입니다. 또한 메일 보낸후 보낸 메일함을 확인해보면 역시 취소선이 나타나 보입니다.

Question

도움말:

• 문제가 발생한 프로그램
• 오류 메시지
• 최근 컴퓨터에서 수행한 변경사항
• 문제를 해결하기 위해 이미 시도해 본 방법

유의사항 - 이 포럼은 공개되어 있으므로 전자 메일이나 전화번호와 같은 개인 정보를 게시하지 마십시오.

Answer 1

안녕하십니까? lin35님

Microsoft Office의 Outlook 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Outlook에서 메일 작성후 전송시 취소선이 나타나 보이는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

1. 기본 서식 파일의 삭제

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행창에서 [Normal.dot]과 [NormalEmail.dotm]을 검색하여 삭제합니다.

(일반적으로 해당 서식 파일은 C:\Users&lt;<UserName>>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates에 존재합니다.

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1pXGIpEwkkijU0jijVXq1YYKHYrwQlTxPE4Lbjjyi6FjwjOqk_d69Ualj5QPso443nrBSIC9mGdcX57TWBvZ0Ctg/Win7%5D%EC%8B%9C%EC%9E%91-%EA%B2%80%EC%83%89%20%EB%B0%8F%20%EB%AA%85%EB%A0%B9%EC%96%B4.png) 2. 메일 형식 HTML방식으로 변경

a. Outlook을 실행합니다.

b. 도구 탭의 옵션을 선택합니다.

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1peH3FoXgIRfK2_6om_0Sw6-qBPXoEBVUBkXO3XlZTy5Qe82H_4JHT6vWOPN88Mb31pq_66Kj_F5wRUqSWHfRV1w/2007%5D%EB%8F%84%EA%B5%AC-%EC%98%B5%EC%85%98.png)

c. 메일 형식 탭의 보낼 메시지 형식을 [HTML]로 변경합니다.

d. 인터넷 메일 형식 버튼을 선택하여 [HTML 형식으로 전환]이나 [일반 텍스트로 전환]으로 변경합니다.

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1phafjSMPTtl_TM1Wf4iucmpdBemmufu4KkeAckLp4ye_jCcvWh1uvjF83vRHLANxJcHmL3UdTC8w4aDlkc_4_9w/2007%5D%EB%8F%84%EA%B5%AC-%EC%98%B5%EC%85%98-%EB%A7%A4%EC%9D%BC%20%ED%98%95%EC%8B%9D-%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%20%EB%A9%94%EC%9D%BC%20%ED%98%95%EC%8B%9D.png) 3. 레지스트리의 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Outlook)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [내보내기]를 선택하여 레지스트리를 백업합니다.

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1pU9Rlz9gjRxZrHp82zYC78Wkt57ykAXLi-HSfOhGIE6dMSwQB2yDCd9eeWrgoqntf3B-oHymRUtpQJ1IrmW30Vg/Win7%5DRegedit-Office-Registration%20%EB%82%B4%EB%B3%B4%EB%82%B4%EA%B8%B0.png)

e. 백업이 완료되면 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [삭제]를 선택하여 레지스트리를 제거합니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Outlook을 다시 실행하여 레지스트리를 초기화합니다. 4. Office 프로그램 제거 - 프로그램 추가/제거에서 지워지지 않는 경우

a. Office 2007의 경우 해당 Fix It을 이용하여 삭제합니다.

  (http://go.microsoft.com/?linkid=9669698)

b. Office 2003의 경우 Windows Installer CleanUp Utility를 이용하여 삭제합니다.

  (http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe)

c. 수동으로 Office 파일을 찾아 제거합니다.

  - 윈도우 탐색기를 이용하여 다음 파일과 폴더를 제거합니다.

    -> c:\Program Files\ Office

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Dao

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Stationery

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\40\Bin

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Office12(2007 버전의 경우)

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Office11(2003 버전의 경우)

    -> c:\Program Files\ Common Files\Microsoft Shared\Source Engine

    -> c:\Users&lt;<사용자 계정>>\Office Genuine Adventage

    -> c:\Users&lt;<사용자 계정>>\AppData\Roaming\Microsoft\Doucument Building Blocks

    -> c:\Users&lt;<사용자 계정>>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

  - msocache를 검색하여 삭제합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 검색 및 실행창에 [msocache]를 입력하여 검색합니다. 

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1pCsgyIMvYKiJ5HEMWIx1ZuITUIF6X1tLMWV6zQBJ-5yg6Mum0R-ZjcoMmhb-Ss2z65ei6fmZQX194YTBRlxV8sQ/Win7%5D%EC%8B%9C%EC%9E%91-%EA%B2%80%EC%83%89%20%EB%B0%8F%20%EB%AA%85%EB%A0%B9%EC%96%B4.png)http://public.blu.livefilestore.com/y1pDjVc5212lKdq1BduN2ePzg12XNt5Xqzgy8t9brHlwVhKqOkQhJpUvS226tczTTr-gbcMwQkd253KV9y8u12ImQ/WinXP%5D%EC%8B%9C%EC%9E%91-%EA%B2%80%EC%83%89-%ED%8C%8C%EC%9D%BC%20%EB%98%90%EB%8A%94%20%ED%8F%B4%EB%8D%94.png

  -  [%temp%]를 검색하여 제거합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 검색 및 실행창에 [%temp%]를 입력하여 검색합니다.

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1pCsgyIMvYKiJ5HEMWIx1ZuITUIF6X1tLMWV6zQBJ-5yg6Mum0R-ZjcoMmhb-Ss2z65ei6fmZQX194YTBRlxV8sQ/Win7%5D%EC%8B%9C%EC%9E%91-%EA%B2%80%EC%83%89%20%EB%B0%8F%20%EB%AA%85%EB%A0%B9%EC%96%B4.png)

  - Office 관련 레지스트리를 제거합니다.

    -> 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

    -> 검색 및 실행창에 [regedit]를 입력합니다.

    -> 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

!\[\](http://public.blu.livefilestore.com/y1pCsgyIMvYKiJ5HEMWIx1ZuITUIF6X1tLMWV6zQBJ-5yg6Mum0R-ZjcoMmhb-Ss2z65ei6fmZQX194YTBRlxV8sQ/Win7%5D%EC%8B%9C%EC%9E%91-%EA%B2%80%EC%83%89%20%EB%B0%8F%20%EB%AA%85%EB%A0%B9%EC%96%B4.png)

    -> HKey_Current_User\Software\Office를 선택하여 마우스 우측 버튼을 클릭하여 하위 폴더를 모두 [삭제]합니다.

    -> HKey_Local_Machine\Software\Office를 선택하여 마우스 우측 버튼을 클릭하여 하위 폴더를 모두 [삭제]합니다.


[참고 자료] - 자세한 2007 수동 제거 방법  

http://support.microsoft.com/kb/928218/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.