인터넷 연결시 엑셀이 느려지는 현상이 발생합니다.

Question

삼성노트북을 사용하고 있습니다. 윈도우 xp를 사용하고 있고, 램은 2G입니다. 그런데 무선이든 유선이든 인터넷만 연결이 되면 엑셀이 중간에 2~3초씩 멈춤니다. 작업을 하다보면 자꾸 뚝뚝 끊겨서 사용하기가 불편합니다. 그래서 지금은 엑셀작업시 인터넷 연결을 해지하고 작업을 하고 있습니다. 컴퓨터 이상인가 싶어서 삼성전자 a/s에 전화를 해서 컴퓨터를 점검했는데 이상은 없다고 합니다. 해결방법은 없는지 궁금합니다

Answer 1

안녕하십니까? 미토인님

Microsoft Office의 Excel 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 사용 중에 인터넷이 연결되면, Excel이 2~3초씩 멈추는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 문제가 Excel 프로그램에서만 발생되는 문제인지, 모든 Office 또는 응용 프로그램(WordPad, Text, 한글과 컴퓨터)에서도 동일하게 나타나는 문제인지 확인해 주시기 바랍니다.

보통 이러한 문제의 경우, Excel의 기본 저장 위치가 네트워크로 설정되어 있거나, 문서 보안 DRM 프로그램 등에 의해서 차단된 경우 또는 해당 Excel 파일에서 인터넷에서 어떤 값을 불러오도록 설정할 경우 발생할 수 있는 문제입니다.

만약 해당 Excel 파일에서만 발생되는 문제라면, 해당 파일을 공개된 블로그 또는 카페에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 지원 도와드리도록 하겠습니다.

(만약 보안에 중요한 문서라면, 중요한 부분은 제거하고, 올려 주셔도 상관 없습니다. 대신 하이퍼 링크나 개체 등은 제거하지 말고 올려 주시기 바랍니다.)

모든 Excel에서 동일하다면, 아래 내용을 진행해 보시기 바랍니다.

1. 네트워크 연결 끊기

a. 바탕화면에서 [내 컴퓨터]를 선택합니다.

b. 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [네트워크 드라이브 연결 끊기]를 선택합니다.

2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko 3. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [실행]을 선택합니다.

c. 좌측 하단에 실행 창이 나타나면, [regedit]를 입력합니다.

d. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Excel)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Excel)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel)

e. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 레지스트리 키값들이 재등록 될 것입니다.)

f. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

g. 레지스트리 편집기를 종료하고, Excel 프로그램을 다시 실행하면 레지스트리 키값이 초기화 될 것입니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

혹시 Excel 사용중에 특별히 설치해 주시는 Add-in이나 설정을 변경해 주시는 내용은 없으신 가요?

또한 앞서 안내해 드렸던 문서 보안 DRM 프로그램이나, Process Explorer의 DLL 목록을 올려 주시면, 확인 후 간섭을 하는 프로세스는 없는지 확인 도와 드리도록 하겠습니다.

Answer 3

지난번 답변 감사합니다.

레지스트리 키값을 초기화한후 사용하면 처음에는 이상이 없던데 계속 엑셀을 사용하다보면 똑같이 느려지네요

계속 레지스트리 키값을 초기화하고 사용하는 방법밖에 없는지요?

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel)만 지우면 다시 빨라집니다.

수고하세요...

Answer 4

감사합니다. 알려주신대로 처리하니까 엑셀에서 멈추는것이 없어졌습니다. 2개월동안 고생했는데 다시 한번 감사드립니다. 수고하세요...