Microsoft PowerPoint가 자꾸 다운되요

Question

익명

파워포인트를 실행시키면 자꾸 다운되고 멈춥니다.

파워포인트 뿐만 아니라 다른 Office 제품들도 다 마찬가지입니다.

테스트를 해봤는데, PowerPoint 옵션에서 리소스를 선택하고 정보를 선택하면,

팝업창이 뜨는데 그 팝업창이 계속 떨리는 현상이 발생합니다.

혹시 시작 프로그램과 충돌이 될 수가 있어서 시작 프로그램을 모두 실행안함으로 설정한 후

실행했는데도 동일한 증상이 발생합니다.

OS를 새로 설치한 후에 Office만 설치한 후에 실행을 해 보아도 동일한 증상입니다.

자꾸 Office 관련 파일을 실행시키면 컴퓨터가 다운되는 현상이 발생합니다.

Office 자체 점검하는 프로그램을 실행 해 보아도 정상이라고 하는데,

원인을 파악할 수가 없습니다.

확인 부탁드립니다.(급함)

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안녕하십니까? 유선양님

Microsoft Office의 PowerPoint 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2007이 다운 되는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 문제 증상이 Office에서만 발생되는지 다른 프로그램에서도 문제 증상이 발생되는지 확인 부탁 드립니다.

또한 다른 Office 제품이라고 말씀해 주셨는데, Excel외에도 word/Outlook에서도 동일한 것인가요?

PowerPoint, Excel만 확인해 주셨다면, 프린터 드라이버의 영향도 생각해 볼 수 있고, 화면이 떨린다면, 그래픽 드라이버와의 충돌 문제도 확인해 볼 수 있습니다.

먼저 기존에 설치되어 있는 그래픽 드라이버를 제거한 후 다른 버전을 설치해 보시기 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이브를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이브 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 또는 호환 가능한 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.