word 2007 문의입니다.

Question

마이크로소프트 word 2007 사용자입니다.

몇일전부터 워드파일을 열어서 출력을 하게 되면 프린트에 연결중입니다 라는 하단에 메시지가 뜨고

몇초뒤 응답없음 상태가 되면서 응답대기와 프로그램 닫기 창이 뜹니다.

워드 파일을 프린트 출력 할수가 없네요

어떻게 해결해야 할까요?

Answer 1

안녕하십니까? 채근상 님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word에서 인쇄를 할 경우 "응답 없음" 창이 나타나는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제 증상이 Word에서만 발생되는지 여부 부터 확인해 주시기 바랍니다.

office 프로그램에서 인쇄의 경우 별도의 프로세스가 제공되는 것이 아니라 설치되어 있는 프린터 드라이버를 그대로 사용하기 때문에, 문제 증상은 프린터 드라이버의 문제로 예상이 됩니다.

1. 프린터 드라이브 설정

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 윈도우 시작 메뉴 중 [장치 및 프린터]을 선택합니다.

c. 현재 설치되어 있는 프린터 드라이브를 선택하고 마우스 우측 버튼을 클릭하여 [장치 제거]를 선택합니다.

(Microsoft에서 제공하는 Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer는 제거하지 않습니다.)

d. Microsoft Office Document Image Writer나 Microsoft XPS Document Writer를 선택하고, 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [기본 프린터로 설정]을 선택합니다.

(해당 프린터가 없을 경우 Windows에서 기본 제공되는 프린터 드라이브 중 하나를 임의로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.)

e. 문제가 반복되는지 확인해 보고, 해당 방법으로 문제가 해결된다면, 프린터 드라이브에 대한 문제이기 때문에, 해당 프린터 제조사에 문의하여, 최신 또는 호환 가능한 드라이버를 지원 받으시기 바랍니다.

(*.xps인 가상 프린터를 이용하여 이미지로 인쇄해 보시기 바랍니다.)

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.