안녕하세요. 오피스 2007에서 워드와 엑셀에 테블렛으로 펜기능 사용하고 싶은데 검토 탭에서 잉크 메뉴가 없어요ㅜ 데블렛 드라이버를 원도우7 용으로 설치를 했는데도 (검토)탭에서 (잉크 입력 시작) 메뉴가 생기지 않네요ㅜ 문제를 해결할 방법 부탁합니다??__

Question

안녕하세요. 오피스 2007에서 워드와 엑셀에 테블렛으로 펜기능 사용하고 싶은데 검토 탭에서 잉크 메뉴가 없어요ㅜ 데블렛 드라이버를 원도우7 용으로 설치를 했는데도 (검토)탭에서 (잉크 입력 시작) 메뉴가 생기지 않네요ㅜ 문제를 해결할 방법 부탁합니다??

Answer 1

Process Explorer와 추가 기능과 Process Explorer의 모록을 보내 주시기 바랍니다.

또한, Office 레지스트리를 초기화 하여 문제가 발생되는지 여부도 확인 바랍니다. 우선 Word 레지스트리 초기화 하는 방법을 안내해 드릴테니, 진행해 보시고, 해결 여부를 알려 주시면 다른 방법도 확인해 보도록 하겠습니다.

1. 안전 모드에서 실행 (또는 실행창에 [winword.exe /safe]를 입력합니다.)

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 모든 프로그램 목록 중에서 [Microsoft Office]를 선택합니다.

c. Office 항목 중에서 [Microsoft Office Word 2007]을 Ctrl키를 누른 상태로 실행합니다.

d. Word 안전모드에서 실행여부를 묻는 창이 나타나면, [예(Y)]를 선택합니다.

e. 만약 Word 안전 모드에서 동일 하다면, 시스템 안전 모드에서 확인하시기 바랍니다.

(시스템 안전 모드 부팅하는 방법 : 시스템을 Reboot한 후, 윈도우 로고가 나타나기 전에 [F8]키나 [Ctrl]키를 눌러서 부팅 메뉴 중 [안전 모드]를 선택합니다.) 2. 레지스트리 초기화

a. 윈도우 시작 버튼을 클릭합니다.

b. 검색 및 실행 창에 [regedit]를 입력합니다.

c. 레지스트리 편집기가 실행되면, 해당 폴더로 이동합니다.

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\Word)

(HKey_Current_User\Software\Microsoft\Office\12.0\Word)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\Word)

(HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Office\12.0\Word)

d. 해당 폴더를 선택한 후 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [내보내기]를 통해서 레지스트리를 백업합니다.

(추후에 문제가 발생할 경우 백업한 레지스트리를 실행하면, 기존 레지스트리 키값들이 재등록 될 것입니다.)

e. 백업이 완료되면, 다시 마우스 우측 버튼을 클릭하여, [삭제]를 통해서 레지스트리를 제거합니다.

f. 레지스트리 편집기를 종료하고, Word 프로그램을 다시 실행하면 레지스트리 키값이 초기화 될 것입니다.

Answer 2

안녕하십니까? ken2son님

Microsoft Office의 Excel 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 검토 탭의 잉크 메뉴가 보이지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 해당 문제가 워드, 엑셀 에서만 발생되는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.(PowerPoint, windows 에서도 확인 부탁 드립니다.)

해당 타블렛 제품과, 드라이버를 제거해 주신 다음 Excel 프로그램이 정상 작동하는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

그 다음, 타블렛 제품만 접속하면, 장치 드라이브를 자동적으로 정상 인식하는지 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

또한, 서비스 목록에서 해당 [Tablet PC Input Service]가 정상 실행(자동, 시작됨으로)되는지도 확인해 보시기 바랍니다.

(실행창에 [services.msc]를 입력하면, 서비스 목록으로 이동하실 수 있습니다.)

만약 해당 서비스가 실행 중이지 않다면, [시작됨], [자동]으로 설정하고, 컴퓨터를 재부팅해보시기 바랍니다.

해당 서비스가 실행되고, windows에서도 정상 작동되는데, Office에서만 문제가 발생된다면, 아래 내용을 확인해 보시고, 해결이 되지 않을 경우, Process Explorer의 DLL 목록을 적어 주시면 감사하겠습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 3

먼저 해당 Answers 사이트에서는 전화나 원격 지원은 해드리지 않습니다. 전화와 원격 지원은 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주시면, 전화, 원격, 메일 지원이 가능합니다.

또한 Tablet 기능과 관련되어서는 Windows Homw Premium K, Professional에 상관 없이 동일합니다.

Tablet이 윈도우 호환성이 맞는 제품인지 확인을 위해서, 고객님께서 사용하시는 Tablet PC 제품의 이름을 알려 주시면 감사하겠습니다.

(좀더 정확한 확인을 위해서 다른 PC에서도 작동되지 않는지 여부를 확인해 주시면 감사하겠습니다.)

앞서 안내해드린, 타사 프로그램과 충돌 관련 링크 중 3번째에 있는 Process Explorer의 DLL 목록을 텍스트 파일로 저장 하는 방법이 그림을 통해서 자세히 나와 있습니다. 해당 텍스트 문서에 저장되는 내용을 보내 주셔야 합니다.

Answer 4

안녕하세요 말씀해주신 데로 일단 안전모드에서 실행 했을때 똑 같은 상황이구요

시스템 안전 모드에서는 확인 불가능 입니다.

워드 레지스트리는 초기화 했는데 동일합니다.  (확실히 잘 한건지는 모르겠음)

제가 컴퓨터를 사용하는것만 하니까 말씀하신 process explorer, 추가기능, process exporer 모록 이 어떤걸 보내야 돼는지 뭔지 잘 모르겠습니다 ㅜ

그리고 제가 혹시 2010년 오피스에서는 될까해서 현제 재 오피스는 2010년 버젼인데 .. 그래도 동일한거죠?? 문제도 같아요 ..

지인에 얘기론 아마 제 원도우 버젼이 home premium k 라서 그런거 같다며 자기처럼 professional 버젼이 필요한거 같다던데.. 사실인가요??

제가 한국 마이크로 소프트에 알아본 봐로는 다 지원 가능하다라고 들었지만..  hp 센터에 있는 엔지니어분도 지인과 비슷한 얘기를 하셔서..

정말 이유를 모르겠네요ㅜㅜ

제가 컴퓨터를 잘 몰라서.. 혹시 전화나 원격으로는 해결해 줄수 있나요.. ?? 저 이번주 금요일 까지는 꼭 해결해야 하는데..

정말 답답하네요ㅜㅜ

답변 부탁드립니다..

Answer 5

말씀하신데로 실행해 봤습니다.

먼저 파워포인트에서도 역시 (검토) 텝에 (잉크) 메뉴는 보이지 않으나 파워포인트는 슬라이드쇼를 열고 펜기능 사용 가능.

windows 에서의 확인은 정확히 어떤 의미인지 모르겠으나...??  테블렛의 전원은 들어오고 펜을 이용 마우스처럼 사용 가능.

테블렛 드라이브 제거후 엑셀 정상 작동 (지우기 전이랑 같아요)

당연히 드라이브를 제거한 상태라 접속했을경우 테블렛에 불은 들어오나 움직이지는 않음.

서비스 목록에서 확인한 결과 이미 시작됨. 자동 으로 돼어있음.

이제 어떻게 해야하나요 ??