USB를 통하여 출력할 경우출력은 완료되나 print queue에는 출력잡이 계속 남아 있음습니다.( 상태 : [에러-프린터로 보냄])

Question

windows 7에서 300장 분량의 워드파일을 USB를 통하여 출력할 경우출력은 완료되나 print queue에는 출력잡이 계속 남아 있음습니다.( 상태 : [에러-프린터로 보냄])

* 출력잡이 남아있는 채로, 새로운 출력을 보내면 출력됩니다.

* print queue에서  [삭제]하면 삭제는 되지만. 삭제 하지 않으면 PC를 재부팅해도 삭제되지 않습니다

 -> [관리] -> 서비스 -> 스풀러 서비스를 중지->시작 을 실시해도 없어지지 않습니다.

 -> Microsoft Fix it로 해결을 시도해 보았지만, 실행할 때만 사라질 뿐 효과가 지속되지 않습니다.

해결방법은 위에 쓴것 처럼 삭제를 누르면 되긴 하지만 항상 그럴순 없잖아요.

출력이 모두 끝난 상태인데 왜 안없어지는지 알고 싶습니다.

* 참고로 출력중에는 print queue의 상태가 - 오류가 표시가 됩니다.

아마 printer 측에서 데이타 수신을 했다가 안했다가를 반복하기 때문에 나타나는 것 같습니다.

Answer 1

안녕하십니까? 박영일님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word에서 300장 분량을 인쇄하는 경우 계속 출력 진행중으로 나타나는 문제 에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 해당 문제가 모든 문서에서 발생하는지 확인해 보시고, PC로 파일을 이동한 다음 문제가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

해당 내용은 Office 뿐만이 아니라, Word의 용량, 사용한 개체, USB, 프린터 드라이버 등 다양한 이유로 발생할 수 있는 문제입니다.

먼저 해당 문제가 Word의 문제인지 프린터 드라이브의 문제인지 확인하는 작업이 먼저입니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 2

windows 7 (64bit) 환경에서

USB 로 워드 문서 (약 300 장) 출력하면 출력은 완료되나 출력 완료 후 PRINT QUEUE에서 JOB이 삭제되지 않습니다.

* 출력 중 PRINT QUEUE의 상태 메세지는 오류로 나타납니다.

  -> 상기의 이유는 프린터가 데이타를 수신하다가 멈추는 동작을 반복하기 때문에 나타나는 현상이라고 합니다.

* JOB이 삭제되지 않고 남아 있는 상태라도, 새로운 JOB을 보내면 출력됩니다.

* 남아 있던 JOB도 삭제를 누르거나, PRINT FIX IT을 사용하여 제거 하면 제거가 됩니다만 또다시 300 장을 출력하면 다시 발생합니다.

* JOB이 남아 있을 때, PC를 재부팅하거나, SPOOLER 서비스를 재시작 시켜도 사라지지 않습니다.

원인이 무엇인지,  핫 픽스 같이  해결 방법이 있다면 알려주십시오.?