워드 저장시 권한이 없거나 디스크 공간이 부족하여 저장이 되질 않습니다.

Question

Windows XP SP3에 Office 2007 pro 를 사용하고 있습니다. (RAM : 4GB)

용량이 좀 큰 워드 문서를 작업하고 저장하려고 하면 권한이 없거나 디스크 공간이 부족하다는 메세지가 나타나고 저장이 되질 않습니다.

작업 관리자에서 PF 파일 사용량을 확인해 보면 1.5G ~ 2.5G를 사용하고 있고 그때마다 저장이 안되는거 같습니다.

조치사항으로는 시스템상의 가상 메모리를 "시스템이 관리하는 크기"로 변경도 해보고 "사용자 지정"에 최대 5803MB까지 늘려도 봤는데 여전히 같은 오류가 발생합니다.

용량이 큰 파일을 Office XP 버전에서는 별다른 이상없이 사용했었는데 office 2007로 업그레이드 이후 이런 증상이 발생합니다.

프로그램을 초기화 하거나 재설치, 다른 background 서비스를 죽이는 방법도 다 해봤지만 별다른 소용이 없습니다. 구체적인 해결방안이 있으면 답변 부탁드리겠습니다.

Answer 1

기본적으로 Word 2007의 추가 기능이 포함되지 않은 500페이지의 문서를 여는데 사용되는 PF 사용은 아래와 같습니다. 아마도 고객님이 보이지 않는 부분에서 사용되는 프로세스가 다수 있을 것으로 예상이 됩니다. 앞서 안내해드린 프로그램을 이용하여, Microsoft를 제외한 외부 프로세스들이 관여하는 부분이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

만약 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, MarkAny...) 프로그램을 사용 중이시라면, 제거하고 확인해 보시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하십니까? 아둠님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word에서 가상 메모리를 많이 사용하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

현재 고객님의 말씀만으로는 확인이 어렵습니다. 현재 고객님이 사용하는 파일의 크기, 사용 중인 개체, 연결된 파일 등등에 의해서, 가상 메모리 사용량이 달라 질 수 있습니다.

먼저 해당 문제가 특정 파일에서만 일어나는 문제인지?, 아니면 모든 파일에서 발생하는 문제인지를 확인해 주셔야 합니다.

특정 파일에서만 발생하는 문제라면, 해당 파일에 대한 분석 작업이 필요한 문제입니다.

또한 Answers 사이트에서는 메일 지원을 하지 않습니다. 따라서 고객님의 메일 정보는 고객 정보 유출 방지를 위해서 제거하였습니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Answer 3

저두 girukji랑 동일한 문제가 발생하는 경우를 상당히 자주 보았습니다(저는 회사의 IT관리자입니다).

현재 재설치만 해 주면서 사용자에게 프로그램 여러개 띄우지 말라고 이야기 하지만 쿼드코어에 4G램에 해당하는 컴퓨터에 사용자도

어의가 없어합니다.

Support enginer께서 생각하시는 일반적인 메모리 오류가 아니고 office2007워드(엑셀,파워포인트에서는 안나타남)에서만 나타나는

오류이고 문제는 저장도 안되고 작업관리자에서 강제로 꺼야 한다는 큰 문제가 있습니다.

*** 개인 정보 보호를 위해 전자 메일 주소가 제거됨 ***

Answer 4

답변 감사합니다. 다른 프로그램에서 사용하는 PF 사용량이 2.5G 이상 되는 것이 아니고 워드만 그정도를 차지하면서 저장이 되질 않습니다. 원래 office 2007 버전이 가상메모리를 많이 사용하는것인지, 그렇다면 사용량을 줄여서 저장오류가 발생하지 않게 하는 방법이 있는지 궁금합니다. 답변 부탁드리겠습니다.

Answer 5

안녕하십니까? girukji님

Microsoft Office의 Word 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word의 용량이 큰 문서 작업을 하고 저장하려고 하면, 권한이 없거나 디스크 공간이 부족하다는 메시지가 발생하는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 고객님이 말씀하시는 PF 파일이 가상 메모리의 페이지 파일을 말씀하시는 것입니까?

기본적으로 가상 메모리를 이미 1.5~2.5G를 사용 하신다면, 오피스 프로그램이외에도 여러가지 프로그램이 실행되는 것으로 예상이 됩니다.

이러한 프로그램들 중 해당 Word 프로그램이 리소스를 사용하지 못하도록 설정하는 프로그램이 있을 것으로 예상이 됩니다.

우선 해당 파일을 다른 PC에서 실행시켜, 파일의 손상에 대한 부분이 아닌지 확인해 보시고, 문제가 발생할 때, 다른 문서 파일 혹은 다른 Office 프로그램에서도 문제가 발생되는지 확인해 보시기 바랍니다.

제 생각으로는 COM 추가 기능이나, 타사 프로그램 충돌이나 바이러스에 의한 문제로 예상이 됩니다. 시스템 전반에 걸친 바이러스 검사를 해보시고, 문제가 반복될 경우 아래 링크의 3번 (Process Explorer)를 이용하여 충돌이 일어나는 프로그램이 있는지 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.