2007 평가판은 2010 정식제품으로 업그레이드 안되나요?

Question

3월에 컴퓨터 구입시에는 ms office 제품 모두가 정식제품이었습니다

그리고 마이크로홈페이지에서 정품인증을 거쳐서 다 확인이 되었었는데,

얼마전에 컴퓨터를 복원한 후 office 제품이 2007 평가판으로 깔려져 버렸더라구요

그런데 2010버전으로 무료업그레이드 하는 광고를 보고

저도 하려고 어제 구입년도, 제품ID, 입력등을 통해 2010버전 설치파일을 다운받았었는데,

장장 8시간정도를 거쳐 다운을 받았거든요.

그런데 설치가 안되더라구요....?

그래서 오늘 컴퓨터를 다시 복원하고 어제처럼 똑같이 2010버전으로 업글하려고 했는데,

오늘은 제 제품ID는 업그레이드 불가능한거라고 뜨던데...

어떻게 된일인가요 ㅜㅜ

저는 업그레이드 할 수 있는 자격이 안되는지,

그리고 2007의 정식제품으로도 변환이 불가능한지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하십니까? jiyoung sson님

Microsoft Office의 제품의 설치, 업그레이드 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2007 평가판 제품을 Office 2010으로 무료 업그레이드 하는 방법에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 방법은 존재하지 않습니다. 무료 업그레이드 이벤트는 정품 Office 2007 제품을 2010년 3월 5일부터 9월 30 사이에 구매한 고객에 대해서 무료로 업그레이드해드리는 이벤트입니다. 평가판의 경우 정품을 구매하신 것이 아니라 무료 제품을 받으신 것이기 때문에 당연히 설치가 되지 않는 것입니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/tech-guarantee/HA101845577.aspx?CTT=1

또한 고객님께서 3월에는 Microsoft Office 제품이 모두 정품이라고 하셨는데, 다른 Office 설치 CD가 존재하지 않는다면, PC 구매처에 문의하여, 정품 Office가 맞는지 확인하시고, 다시 다운 받는 방법에 대해서 문의해 보시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.