백그라운드 설치 중 문제가 발생했대요..

Question

한달씩 하려고 한달결제했는데 처음부터 못써서 슬프네요 ㅠㅜ

인터넷에 계속 연결되어 있는지 확인하거나 다른 네트워크에 연결해 보세요.

설치는 자동으로 다시 시작되며 설치가 시작되면 작업을 계속할 수 있습니다.

라고 뜨고.. 인터넷 켜놓은 상탠데 인터넷 연결 잘 되고 있어요;; ㅠㅜ

혹시나 해서 인터넷 창 다 끄고도 해봤구요 컴 다시켜고 해보기도 했어요.

Windows installer던가? 그런거 자동이아니라 수동으로 해야된다는것도 봐서 수동으로 하기도 했는데..

뭘해도 얜 변함없이 백그라운드 설치 중 문제가 발생했다고 뜨면서 설치가 안되내ㅔ요 ㅠㅜ

어떡해야하나요?

Answer 1

안녕하십니까? 유진이1919 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 백그라운드 설치가 되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 Office 365의 경우 결제를 진행해 주셨다면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주시면 빠르게 기술 지원이 가능합니다.

백 그라운드 설치시부터 문제가 된다면, [시작]-[제어판]-[관리 도구]-[이벤트 뷰어]가 정상적으로 작동하지는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

또한 설치되어 있는 Office 프로그램을 모두 제거하신 후 PC를 재부팅하고 다시 설치해 보시기 바랍니다.

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

만약 인터넷이 무선으로 연결되어 있다면, 유선으로도 연결하여 확인해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.