엑셀파일 더블클릭시 파일이 안열리고 준비라고 써진 페이지로 갑니다

Question

마이크로소프트 오피스 2013 사용자입니다.

바탕화면이나 기타 폴더에서 엑셀파일을 열시 버전(.xls, .xlsx) 에 상관없이 더블 클릭한 문서가 바로 열리는게 아니라 셀이 있는 자리에 회색화면만 뜹니다. 화면 왼쪽 밑에 준비 라고 떠 있구요. 원래 열려고 했던 파일을 열려면 열기 버튼을 눌러 수동으로 다시 열어야 합니다.

다른 프로그램 (워드, 파워포인트 등)은 안그러는데 엑셀만 이러네요.

왜 이러죠?

Answer 1

안녕하십니까? Charley Hur 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 파일을 열려고 하면 바로 열리지 않고 빈 페이지가 열리는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제는 외부 DRM 프로그램의 영향이나 잘못된 서식 파일이 포함되어 있을 가능성이 높습니다.

1. 기본 서식 파일(XLStart) 제거

a. Excel 기본 서식 파일(*.xlt, *.xltx)을 제거합니다.

(일반적으로 Excel의 기본 서식 파일은 C:\Users\사용자 이름\AppData\Roaming\Microsoft\Templates에 존재합니다.)

b. XLStart 폴더 내용 제거

(일반적으로 XLStart 폴더는 C:\Users\사용자 이름\AppData\Roaming\Microsoft\Excel에 존재합니다.)

(일반적으로 XLStart 폴더는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\XLSTART에 존재합니다.64Bit 환경이라면, Porgram files(x86) 폴더로 확인 바랍니다.) 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx 3. Excel 프로그램에서 [보기]-[모두 정렬]을 통해서 정렬시에도 동일한지도 확인해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

혹시나 해서 엑셀파일 더블클릭하면 나타나는 준비화면일떄는 없지만 수동으로 불러오기해서 표를 보고있을때는 나타나는 DLL들을 정리해봤습니다.

문서를 수동으로 불러오기 하면 생기는 DLL들:

{AFBF9F1A-8EE8-4C77-AF34-C647E37CA0D9}.1.ver0x0000000000000052.db C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches{AFBF9F1A-8EE8-4C77-AF34-C647E37CA0D9}.1.ver0x0000000000000052.db

apphelp.dll 응용 프로그램 호환성 클라이언트 라이브러리 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\apphelp.dll

cabinet.dll Microsoft® Cabinet File API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\cabinet.dll

cscapi.dll Offline Files Win32 API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\cscapi.dll

devobj.dll Device Information Set DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\devobj.dll

Faultrep.dll Windows User Mode Crash Reporting DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\Faultrep.dll

iertutil.dll Run time utility for Internet Explorer Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\iertutil.dll

logging.dll Logging Library Microsoft Corporation C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\SkyDrive\16.4.6013.0910\logging.dll

mpr.dll 다중 공급자 라우터 DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\mpr.dll

msvcp110.dll Microsoft® C Runtime Library Microsoft Corporation C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\SkyDrive\16.4.6013.0910\msvcp110.dll

msvcr110.dll Microsoft® C Runtime Library Microsoft Corporation C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\SkyDrive\16.4.6013.0910\msvcr110.dll

normaliz.dll Unicode Normalization DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\normaliz.dll

ntmarta.dll Windows NT MARTA 공급자 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\ntmarta.dll

ntshrui.dll 공유용 셸 확장 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\ntshrui.dll

propsys.dll Microsoft 속성 시스템 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\propsys.dll

setupapi.dll Windows 설치 API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\setupapi.dll

setupapi.dll.mui Windows 설치 API Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\ko-KR\setupapi.dll.mui

shell32.dll.mui Windows 셸 공용 Dll Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\ko-KR\shell32.dll.mui

SkyDriveShell.dll Microsoft SkyDrive Shell Extension Microsoft Corporation C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\SkyDrive\16.4.6013.0910\SkyDriveShell.dll

slc.dll 소프트웨어 라이선스 클라이언트 Dll Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\slc.dll

srvcli.dll Server Service Client DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\srvcli.dll

Telemetry.dll Telemetry Library Microsoft Corporation C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\SkyDrive\16.4.6013.0910\Telemetry.dll

urlmon.dll OLE32 Extensions for Win32 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\urlmon.dll

wininet.dll Win32용 인터넷 확장 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\wininet.dll

winmm.dll MCI API DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\winmm.dll

winspool.drv Windows 스플러 드라이버 Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\winspool.drv

wsock32.dll Windows Socket 32-Bit DLL Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\wsock32.dll

xmllite.dll Microsoft XmlLite Library Microsoft Corporation C:\Windows\SysWOW64\xmllite.dll

Answer 3

2번의 COM 추가기능에는 디스플레이 되는 항목이 아예 없습니다.

또한 Process Explorer를 이용한 DLL 확인은 로그파일을 만드는데는 성공했으나 이 문제점이 해결된 적이 없기에 뭐라고 비교할수가 없겠네요.

3번의 경우는 [보기]탭이 아예 활성화가 안되 해당사항이 없습니다. (물론 수동으로 파일을 불러온뒤에는 문제 없습니다)

지난번 글이 미흡할까봐 보충설명하자면, 이미 내용이 있는 완성된 excel 파일을 더블클릭하면 파일 버전에 상관없이 엑셀 표도 나오지 않고 모든 탭이 비활성화 되있습니다.

탭 밑에 보통의 경우 제가 써넣은 값이나 표가 보이는 부분은 그냥 회색으로만 나타나며 화면 밑에 준비 라고만 써져있습니다. 더블클릭으로 열고자 했던 원래 문서를 열려면 따로 메뉴를 통해 수동으로 불러오기를 해야하는 상황입니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

그렇다면, 앞서 안내해 드린 2번과 3번의 내용은 어떠신가요?

2번 링크에 있는 Process Explorer의 DLL 목록도 회신 부탁 드립니다.

Answer 5

Excel 기본 서식파일은 폴더내에 존재하지 않으며 

C:\Users\사용자 이름\AppData\Roaming\Microsoft\Excel 내의 XLStart 폴더는 비었다고 나옵니다.

또한 C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 내에는 XLStart 폴더가 아예 없네요.

어떻게 해야하나요?