Office 2010 설치 오류

Question

안녕하세요 Microsoft Office Professional Plus 2010을 설치하는 데 계속 오류가 나서 문의드립니다.

먼저 제 컴퓨터에는 캠퍼스 라이선스  Professional Plus 2010 (english) 이 깔려 있었습니다. 그 전에는 컴퓨터에 공장에서 깔린 Office 2010(체험판?)이 있었구요.

그리고 이것들을 모두 지우고 새로  Professional Plus 2010 (한글)을 설치하려고 하니 계속 설치 도중 오류가 발생했다며 롤백됩니다.

처음에는 이것이 Program Data/Microsoft Help 에 남은 r??.ick 파일 때문인 줄 알고 경로 탐색해서 들어갔는데 그것도 아니고,

Windows 7에 Windows Installer와 NetFramework를 재설치하기 위해 SDK & NetFramework도 깔았는데 그것도 아니고,

(개선이 있었다면 전에는 3/4 정도 지점에서 롤백 되었다면 지금은 9.9/10 정도 지점에서 롤백됩니다)

그런데 신기한 것은 체험판을 설치해 보았는데 체험판은 설치가 잘 되었습니다.

도대체 문제가 무엇인지 모르겠습니다.

실행창에 %temp%로 들어가 setup 로그 파일을 열어보면 다음과 같은 error들이 있습니다.

1. Error: OptionDependency: Indirect dependencies are not supported. Option WISPHidden has a lead WISPFiles which also has 1 leads.
2. Error: Failed to install product: C:\MSOCache\All Users{90140000-0011-0000-0000-0000000FF1CE}-C\ProPlusWW.msi ErrorCode: 1603(0x643).
3. MSI(INFO): 'MarshalPatchProperties_PublishP:  ERROR: OcaSetProperty(PublishPatchARPMachine): property name should be no longer than 20 chars'
4. MSI(INFO): 'HashSetupMetadataFiles:  Error: XML document load failed for file: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller\Office.ko-kr\BRANDING.DLL HResult: 0x1. '
5. MSI(INFO): 'MarshalPatchProperties_PublishP:  ERROR: OcaSetProperty(PublishPatchARPMachine): property name should be no longer than 20 chars'
6. MSI(INFO): 'HashSetupMetadataFiles:  Error: XML document load failed for file: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller\Office.ko-kr\BRANDING.DLL HResult: 0x1. '
7. Error attaching to OSE, error 0x00000000

Stopping running ose

Answer 1

안녕하십니까? kimhj 님

Microsoft Office의 제품 설치 및 정품 인증 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2010 설치 오류에 대한 답변을 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 설치 Setupexe 로그의 경우 가장 마지막에 있는 Error Code/Return Code 를 확인해 주시기 바랍니다.

또한 기존 Office 정보가 남아 있을 수 있기 때문에 아래 경로에서 기존 Office 2010을 수동으로 제거해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/290301

그래도 문제가 동일할 경우에는 [시작]-[제어판]-[관리 도구]-[이벤트 뷰어]가 정상적으로 작동하고 있는지 확인 부탁 드립니다. 관련 내용으로 이벤트 뷰어가 손상된 경우 이러한 오류가 발생되는 경우도 있었습니다.

1.     Windows 의 이벤트 뷰어가 작동하지 않는 문제

Windows 시작 -> 프로그램 및 파일 검색 상자에 cmd를 입력하시기 바랍니다.

Dos 명령어 프롬프트가 실행되면, 아래 내용을 입력해 주시기 바랍니다.

takeown /f C:\windows\system32\logfiles\wmi\rtbackup (Enter)

cacls C:\windows\system32\logfiles\wmi\rtbackup /G administrators:F (Yes/No가 표시되면 Y키 입력 후 Enter)

NET STOP WINMGMT  (Enter)

CD /D %WINDIR%\SYSTEM32\WBEM   (Enter)

REN REPOSITORY REPOSITORY.OLD   (Enter)

NET START WINMGMT  (Enter)

설정이 완료되면 PC를 재부팅 하신 후 [시작]-[제어판]-[관리 도구]의 이벤트 뷰어를 사용해 보시기 바랍니다.

(아까와 같은 오류가 사라졌다면, 문제가 해결되신 것입니다.)

확인 후 다시 회신 부탁 드립니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

평가판을 먼저 제거하신 후 [프로그램 추가 제거]에서 Office 2010 ProPlus를 [복구]해 보시기 바랍니다. 만약 그래도 평가판 정보가 남아 있다면, 두가지 버전을 모두 제거하고 다시 설치해 보시기 바랍니다.

Answer 3

이벤트 뷰어 작동 해결 뒤 ProPlus 2010이 정상 설치 되었습니다.

그런데 평가판이 먼저 설치 되어 있는 상태인데..

그래서 그런지 문서를 열면 평가판으로 열립니다.

이 상태에서 평가판을 삭제 하면 ProPlus2010도 영향을 받나요?

어떤 순서대로 제거를 해야 할까요? ㅜㅜ

Answer 4

1603이라면, .net Framework/Windows Installer 문제 등 다양한 문제로 발생될 수 있는 문제입니다.

앞서 말씀 드린것과 같이 수동 제거와 이벤트 뷰어를 확인하여 회신 부탁 드립니다.

Answer 5

Error code 는 1603 이었습니다

그리고 이벤트 뷰어를 클릭하니 이벤트 로그 서비스를 사용할 수 없습니다 서비스가 실행중인지 확인하십시오 라고 뜹니다

알약 정밀 검사 말고 실행되는 프로그램이 없는데 그렇다면 이게 잘못된 것이겠지요?

말씀해주신대로 수정해 보겠습니다