오피스2013 설치 롤백

Question

제가 윈8에 깔은 오피스2010을 삭제하려고 program files-microsoft office폴더를 삭제하고 오피스2013을 깔았는데,

깔고 나니 설치롤백이 되고 오류가 발생했다고 뜹니다. 그래서 오피스2010을 설치하니 그건 잘 되고요.

무슨 문제지요? 혹시 원격지원되면 부탁바랍니다.

Answer 1

안녕하십니까? Chi HwanAhn 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2010을 제거한 후 Office 2010이 설치되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 기존에 Office 2010의 경우 Program Files\Microsoft Office 폴더만 제거해 주신 것인가요? 만약 해당 폴더만 임의로 제거해 주셨다면, 아래 링크의 4번을 바탕으로 완전히 수동으로 제거해 주시기 바랍니다. (아마도 기존에 제거되어야할 파일이 완전히 제거되지 않아서 업그레이드 설치가 되지 않은 것으로 예상이 됩니다.)

http://support.microsoft.com/kb/290301/ko

Office 2013 설치시 나타나는 오류 메시지에 대한 자세한 정보를 알면 보다 정확한 지원이 가능합니다. (Office 2013도 MSDN에서 다운받은 RTM 버전인지? Preview인지도 확인해 주시기 바랍니다.)

원격 지원의 경우 해당 사이트에서는 지원을 드리지 않습니다. Office 2013이 정식 출시된 이후 자격 증명을 확인하신 후 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700)으로 연락 주셔서 지원을 받아 보시기 바랍니다.

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