Office 2013 설치시 에러가 납니다.

Question

OS환경: WIN 7 32bit

Office 2013 Std 버젼 설치도중 하기와 같은 오류메세지가 나타나는데요.

1. 설치중 Microsoft Office Standard 2013에 오류가 발생했습니다.
2. Microsoft Setup Bootstrapper의 작동이 중지되었습니다.

이런 메시지가 보이면서 설치가 안되는데요.

무슨 문제가 원인일까요?

Answer 1

안녕하십니까? 상태김 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013 설치시 오류가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 기존에 설치되어 있던 Office 프로그램이 있었다면, 아래 링크의 2번과 4번을 이용하여 잔여 파일까지 완전히 제거하신 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/290301

잔여 파일이 완전히 제거되지 않거나, 손상된 경우에 이러한 오류가 발생될 수 있습니다.

또한 아래 2~3번 내용도 적용하여 영향을 미치는 다른 프로그램이 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

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