오피스 2013 구동이 안됩니다.

Question

https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter

회사에 있는 컴퓨터로 위의 볼륨 라이센스 서비스 센터에서 오피스2013 프로페셔널 플러스 ISO파일을 다운 받아

설치했습니다.

문제는 설치 이후 프로그램을 실행하면 멈춘다는 것인데요.

파워포인트의 경우 맨 처음 슬라이드 선택화면까진 괜찮은데 그 이후 편집화면으로 들어가면

아무것도 되질 않습니다. (오피스 내의 워드, 액셀 등도 마찬가지 증상을 보입니다)

특이한건 화면 상태에서는 눌러도 반응이 없는데 그 상태에서 창을 작게 만드는 오른쪽 위 윈도우 버튼을

누르면 제가 눌렀던 상태로 보입니다. 또한 그 상태에서는 반응이 없고 글을 써도 보이지 않는데 그렇게 해놓고

최대화나 다시 작은창으로 만들면 그 때 그 때 작업한 것이 보입니다. 누른 것도 반응이 되고요.(가끔 화면상에서 반응이 보일 때 있는제 잠시입니다)

일반 메뉴에서 반응이 되는 것은 [파일]메뉴 입니다. 다른 것은 반응이 안보이는데 파일 메뉴를 누르면 즉각 반응해서

화면이 돌아가네요.

이상해서 같은 운영체제의 다른 컴퓨터에 설치해봤을 때는 문제가 없이 잘 돌아가더군요.

다만 현 컴퓨터가 새것이다 보니 뭐가 문제인지를 모르겠습니다. 윈도우 업데이트를 해봐도 그대로네요.

아무리 재설치를 하고 컴퓨터 자체를 공장세팅 상태로 복원하고 설치를 해봐도 마찬가지 입니다.

제품키 인증을 해도 그렇고요. 그래픽을 구현하는 문제인 건지 도대체가 감이 안오네요.

노트북 제조사 서비스 센터에 문의하고 직접 찾아가 보기도 했는데 그쪽은 소프트웨어 문제라 모르겠다는 반응입니다.

실제로 오피스 2010등 다른 프로그램은 컴퓨터 내에서 전혀 문제 없이 구동이 되거든요.

회사일 때문에 오피스 2013을 빨리 설치해 사용해야 하는데 난감합니다.

컴퓨터 정보 말씀드릴께요.

모델 : 레노버 E520 노트북

운영체제 : 윈도우 7 홈 프리미엄 K / 서비스팩1 / 64비트

CPU : Intel Core Sandy Bridge i5-2450M

그래픽 카드 : Ati Radeon HD 6630M

Answer 1

안녕하십니까? 이법주 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013 구동이 안되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 모든 Office PC에서 발생되는 문제라면, 아래 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

"Windows 탐색기"의 미리 보기 기능이 활성화 되는 경우 파일이 이미 실행되어 있기 때문에, 동시에 작업이 안될 수 있습니다.

1. [시작]-[컴퓨터] 실행하여 Windows 탐색기를 실행합니다.
2. [구성]-[레이 아웃]에서 [미리 보기 창]이 활성화 되었다면, 체크해제해 주시기 바랍니다.
3. Office 프로그램을 다시 실행하여 확인해 주시기 바랍니다.

또는 문서 보안 DRM의 영향으로 보여집니다. Process Explorer의 DLL 목록을 회신 부탁 드립니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.