MS WORD에 대한 질문입니다.

Question

먼저 오피스 2003과 같은 단종품에 대하여는 정품유무와 관련없이 대한민국의 서민들로부터

(간단한 질문조차) 45,000원이라는 엄청난 금액을 요구하는 것은 비상식적이라 생각됩니다.

(질문 10번만 하면 오피스 정품을 살 돈이 되는군요 / 도움말 부분이나 충실히 제작하고 나서

 이런 정책을 펴야 되지 않을까요?)

MS에 전화할때 마다 느끼는 것이지만 마치 한국내의 또하나의 국가를 느끼는 것에 대하여 항상 신선한 감정을 가지고 있습니다. 딱딱한 말투와 빠른 어법, 틀에박힌 상담태도가 마치 미국스타일의 전형인양 자부심을 가지는 한국 MS의 상담원들도 참으로 문제라고 사료됩니다 (참고로 저 미국에서 3년정도 살았습니다만, 미국 현지에서 한국 MS직원처럼 불친절하게 상담할 경우 고객 컴플레인으로 회사 100% 망합니다. 미국 MS직원의 경우 정말로 친절합니다. 왜 한국은 이럴까요? 저 한국사람이고 한국에 살고 있습니다. 왜 한국사람이 한국 법인기업에 이런 소리를 해야 합니까?)

자, 이제 본격적인 문의입니다.

MS워드 2003을 사용하고 있는데 1페이지 안에 들어가는 내용을 워드로 쳐 넣었습니다. 해당 페이지 맨 끝줄까지 문장이 있는데 일반 아래한글이나 훈민워드의 경우 다음칸으로 커서가 넘어가지만 않으면 1페이지 그대로 유지가 되는데 MS 워드의 경우 마지막 줄까지 문장이 있으면, 또는 실수로라도 엔터를 쳐서 다음장으로 커서가 넘어가버리면 한번 넘어가버린 커서의 경우 다시 첫번째 페이지로 끌어올려 1페이지의 파일을 만드는 것이 매우 어렵습니다. 어쩌다가 보면 우연히 되기도 하지만 대게의 경우 되지 않는군요.

제가 무엇을 잘못하고 있는 건지 알려주시면 감사하겠습니다.

질문내용을 이해하지 못하실 경우 031-428-0842로 연락 바랍니다.

Answer 1

안녕하십니까? 소재상 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word 페이지에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 Office 2003 기술 지원의 경우에는 제품이 출시된지 10년이 지난 제품이다 보니, 무상 전화/원격을 통한 기술지원이 종료되어 부득이하게 유상으로 제품에 대한 기술 지원이 진행되고 있습니다. 대한민국의 경우 다른 국가와 다르게 무상 기술 지원이 180일(해외의 경우 90일입니다.)에 대해서 도움을 드리고 있습니다. (구매하신 사용권에 따라서 조금씩 달라질 수는 있습니다.)

Microsoft 상담원의 응대가 좋지 못했던 점은 관련 팀으로 전달하여 점차적으로 좋아질 수 있도록 노력 하겠습니다. 좋은 의견 감사 드립니다.

또한 해당 사이트에서는 전화를 통한 기술 지원은 도움을 드리기 어렵습니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

Word 문제의 경우에는 실수로 Enter가 들어가 버린 경우라면, 다시 해당 페이지의 제일 끝에서 Delete 키를 눌러주면 다시 1Page로 들어가지 않으시는 것인가요?

가능하다면, 샘플 파일과 스크린샷을 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다. (한글과 컴퓨터 프로그램과 Microsoft Word의 경우 동일한 문서 편집 프로그램이지만, 성격/구조가 다른 프로그램입니다. 두 프로그램의 성능이 완전히 동일할 수는 없습니다. 프로그램별로 서로의 장/단점이 있습니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.