메일로 열리는 화일이 안열립니다.

Question

얼마전 오피스 2000에서 2007로 업그레이드를 했습니다.(집에서요)

그런데 회사 메일로 받는 화일(엑셀,파포)이 열리지 않습니다.

2000에서는 열렸거든요...

그런데...

네이버로 보낸 메일은 집에서도 열리는데... 집에서 회사메일을 열어 화일을 열려고하니 열리지 않네요....(회사 2007오피스에서는 열립니다.)

회사에서 문서보안을 시행하고있지마 메일로 발송된 화일은 문서보안이 해제된 화일들입니다.

2000에서는 열리는 화일이 2007에서는 열리지 않는 이유가 무엇인가요????

다운로드하는 과정에서 문제가 발생하는것 같은데요......

집에있는 컴퓨터의 설정에 문제가 있는것인가요?????

Answer 1

가능하시다면, 파일을 올리기 전에 파일을 메모장으로 실행(Notepad)로 실행한 화면이랑, 파일을 집에서 다운로드 받은 후 메모장으로 실행해 주신 화면도 스크린샷으로 저장하여 비교해 보시기 바랍니다.

(실제 파일이 달라졌는지 확인하는 작업입니다.)

Answer 2

다운로드는 인터넷익스플로러로 했구요....

용량 비교는 재확인 후 다시 올리도록 하겠습니다.

제가 또 확인할 사항 있으시면 말씀해 주세요.

Answer 3

말씀해 주셨던 파일은 Office 2007과는 아무런 상관이 없습니다.

파일이 2003, 2010 버전에서도 모두 열리지 않고, 파일의 구조 자체가 변경된 것입니다.

앞서 안내해 드린것처럼 보내기 전의 파일의 용량과, 보낸 파일의 용량을 점검해 주시기 바랍니다. (또한 다운로드는 Outlook으로 진행하신 것인가요? 아니면 Internet Explorer의 창으로 다운로드 받으신 것인가요?)

Answer 4

상기 문제는 제 컴에서만 발생합니다.

회사 메일을 네이버로 재발송했을때 화일이 정상적으로 열렸습니다.

네이버 메일에서 회사 메일로 발송하니 화일이 열리지 않았습니다(집에서)

위 상황을 보건데... 회사 메일의 다운로드 설정이 제 컴퓨터에서 잘못된 것같은

데 유독 2007에서만 이런 현상이 발생하니 이상하네요.....

Answer 5

안녕하십니까? 돌뎅이 님

Microsoft Office의 PowerPoint 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 회사메일로 보낸 Excel, PowerPoint 파일이 열리지 않는 문제에 대한 답변을 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 집 PC의 문제일 수도 있고, 회사 메일에서 보안상의 이유로 이러한 문제가 발생되었을 가능성도 있습니다.

앞서 말씀드린것 처럼 회사 메일로 파일을 보낼 경우에만 발생되는 문제라면, 보내기 전의 파일과, 보낸 후의 파일의 용량등을 비교해 보시기 바랍니

다. 또한 회사 메일 담당자에게 문의하여 이러한 이슈가 제공되고 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

(특정 회사 메일에서 첨부된 파일이 변경되는 문제에 대해서는 Office에서 도움을 드릴 수 있는 부분보다는 메일 서버 담당자에게 도움을 받아 보셔야

합니다.)

또한 문제 증상이 집 PC에서만 발생되는지? 다른 PC(회사 PC 제외)에서도 확인해 보시기 바랍니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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