Excel, Word, Powerpoint 실행시 작동이 중지되었습니다 팝업이 뜨면서 실행이 안됩니다.

Question

오피스 365 Personal 사용중입니다.

윈도우 8.1에서 이용 중 입니다.

오피스 2013을 설치한 후, Excel, Power Point, Word를 실행하면 위와 같이 중지되었다면서 실행이 되지 않습니다.

안전모드로 실행하면 모두 실행이 가능하며

인터넷 검색으로 찾아볼 수 있었던 추가기능 제거에 대해서 해본 결과 현재 추가기능은 아무것도 설정되어있지 않습니다.

그리고 Fix it을 통하여 전체 삭제 후 재설치를 해도 동일 증상이 계속 되는 상태입니다.

이와는 별개로 onenote는 정상적으로 사용 가능합니다.

그리고 컴퓨터를 막 부팅해서 윈도우 로그인을 하자마자 실행했을 경우에는 이상하게 정상적으로 실행이 되는데

조금만 지나면 다시 실행 불가 상태가 됩니다.

지원 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? KiwonChoi 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 프로그램이 작동하지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용처럼 처음에는 정상 작동되다가 잠시 후 실행이 안된다면, Office 프로그램 실행을 방해하는 요소가 실행되면서 Office 프로그램이 "작동 중지" 오류가 나타나는 것으로 보여집니다.

아래 Process Explorer의 DLL 목록을 확인하여 영향을 미치는 프로그램을 확인해 보시기 바랍니다.

-> 이전에 DRM 프로그램들과 Easy KeyTec 프로그램이 이러한 문제를 발생시킨 사례가 있습니다.

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

이전에 Nasca라는 보안 프로그램과 충돌 이슈는 확인되지 않아서 안내해 드리지 못했습니다.

좀더 관련 프로그램으로 인한 사례가 많아지면, 안내시 추가하도록 하겠습니다.

(안내해 드린 Fasoo.com/SoftCamp/MarkAny/Easy KeyTec 프로그램의 경우 여직까지 10차례 이상 충돌 문제가 발생된 사례가 있어서 안내해 드린 것입니다.)

감사합니다.

Answer 3

MS 2013 을 사용 하고 있습니다.

현재 다시금 발생되었습니다.

하단에 지시낸용에 의거 처리를 하였으나 폐이지 오류가 나고 있습니다.

특히 현제 OS는 Window 10 Pro 입니다.

여러 방법으로 처리를 하였으나 Excel 동작시에만 메시지가 또고 재 시작을 하고 있습니다.

다른 방법에 대한 자문을 의뢰 합니다

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

Answer 4

안녕하세요. 답변 감사드립니다.

Process explorer를 통하여 확인해본 결과.

Nasca라는 보안 프로그램 관련 dll 파일이 svchost 안에 있는것을 발견했습니다.

위 FAQ 내용에 해당 프로그램도 넣어주시면 앞으로 다른 분들이 혼란을 겪지 않을것으로 생각됩니다.

대응 감사합니다.