자동결제가 되었습니다. 환불 가능한가요?

Question

어제(19일)까지 구독기간이었는데

오늘 확인해보니 1년짜리 자동 결제되었습니다.

환불 가능한가요?

Answer 1

안녕하십니까? wallaby83 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 구독권 결제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 365 1년 구독권의 경우에는 환불 진행이 가능한 것으로 알고 있습니다.

최대한 빠른 시일내에 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주셔서 구매 정보를 확인 받고 환불 받으시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

이니시스의 경우 사용하시는 카드의 결제 대행 업체입니다.

앞서 안내해 드린 내용처럼 환불의 경우 해당 포럼에서 대신 도움을 드릴 수 없습니다. (개인 정보를 필요로 하지만 사이트가 공개되어 있기 때문)

따라서 1577-9700으로 전화 주셔서 도움을 받으시기 바랍니다.

월 단위로 금액이 결제된다면, 아마도 1년 구독권이 아닐 것입니다. (1개월 구독권이 구독 취소가 없으면 자동 연장되기 때문) 더이상 결제가 되지 않도록 아래 사이트에서 구독 취소를 진행할 수 있지만, 환불의 경우 앞서 안내해 드린 전화 번호로 연락 주시기 바랍니다.

https://office.microsoft.com/ko-kr/MyAccount.aspx?CTT=6

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요.

Office 365 구독권 결제를 취소하고 싶으며 사용도 하지 않는 상태로 핸드폰 금액에 추가되어 나가고 있습니다. 결재 취소를 하고 싶어요.제발,취소시켜 주세요.전혀 의미가 없는 걸 1년 구독이 되었다고 생각합니다.

Office 365 만약,결재 취소를 안되어있으면 전액 환불을 요청하려고 합니다.

이니시스라는 업체에서 핸드폰 결재를 받더군요.