아웃룩 메일로 받은 첨부파일을 열면 항상 " "이라고 뜹니다;;

Question

컴퓨터라면 인터넷 밖에 몰라 설명이 굉장히 어수선한 점 양해 부탁드립니다.

아웃룩 이메일로 첨부파일을 받아 열면 항상 이런 메세지가 보이고는 안 열립니다.

매번 열기 및 복구로 여는 것도 일이어서 해결책좀 알고 싶습니다.

도움말은 봐도 여기에 해당되는 해법인지도 모르겠고..

답변부탁드립니다.

참고로 암호가 걸려있다거나 사용 권한이 필요한 파일은 전혀 아니었고,

호환성에 문제 있을 문제도 아니었거니와

제 컴퓨터의 디스크/메모리 공간...제가 확인한 게 맞다면 충~~분한 상태입니다.

(혹시 모르고 메모리 공간 확인하는 정확한 위치를 알려주시기 바랍니다)

부탁입니다 ㅠㅠ 감사합니다

Answer 1

안녕하세요 JadeByun님

Office 2010 사용중 첨부파일을 열면 오류가 발생하시는 증상에 대해서 문의 주셨습니다. 문의 주신 내용만으로는 정확하게 증상을 파악하기 어렵습니다. 1) 모든 첨부파일이 동일한지, 아니면 특정 파일 형식(예컨데 오피스의 문서 혹은 실행파일 등)에서만 발생하는지, 2) 오류 메세지가 정확하게 어떻게 발생하는지 확인해주시면 안내에 도움이 됩니다. 우선 아래의 방법을 진행하여 안전모드에서도 동일한지 확인해보시기 바랍니다. 

1. 윈도우+R 키를 입력하여 실행창을 실행시킵니다.
2. Outlook.exe /safe를 입력후 엔터를 눌러 안전모드로 실행합니다.
3. 증상이 동일한지 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

응답해주셔서 감사합니다.

안전 모드의 경우 Office 실행 시 추가 기능, 리소스 파일, 레지스트리 키, 템플릿이 정상인지 확인하게 됩니다. 정확하게 원인을 특정하기는 어렵지만 안전 모드로 문제가 해결되셨다면 앞서 말한 이 부분에 원인이 있을 가능성이 큽니다. 조금 더 상세한 내용은 다음 링크를 참고해보시기 바랍니다.

Office 안전 모드 사용

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 3

감사합니다. 해결되었습니다.

혹시 간단한 이유/원리를 알 수 있을까요?

만에 하나 나중에 똑같은 현상이 또 일어날 것 같아서요.

감사합니다.