오피스 도움말 오류

Question

도움말을 클릭하면 "도움말에 오류가 발생했습니다. office.com으로 이동하여 유용한 최신문서, 비디오 교육과정을 확인할 수 있습니다."

라고 나옵니다. 액셀뿐만이 아니고 다른 오피스 프로그램도 마찬가지 입니다.

Answer 1

그렇다면, Office가 아닌 다른 Microsoft 제품(Windows나 그림판 등)의 도움말(F1) 기능은 올바르게 작동되는지 확인해 주시기 바랍니다.

설치된 Office 2013도 제거하고 다시 설치해 보시기 바랍니다.

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

혹시 무선 네트워크가 가능한 환경이라면, 휴대폰 핫스팟으로 연결시에 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

질문 올리기 전에 써본 방법이고요 다시 해봐도 같은 증상이네요.

따로 보안 프로그램은 쓰고 있지 않습니다.

Answer 3

그렇다면, "C:\Users(user name)\AppData\Local\Microsoft Help" 폴더를 제거해 보시기 바랍니다.

또한 사용중인 보안 프로그램을 잠시 종료/제거하고 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

오피스 프로그램에서 F1키 누르면 나오는 도움말을 얘기한 겁니다. 사이트 접속은 문제 없이 됩니다.

Answer 5

안녕하십니까? babushkarok 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 도움말이 실행되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 실제 Office 도움말 사이트에 접속이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 아래 사이트에 접속하여 필요한 도움말 내용이 검색되고 내용을 볼 수 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

http://office.microsoft.com/ko-kr/support/?CTT=97

간혹 Internet Explorer의 설정 문제로 접속이 않되는 경우가 있습니다. Internet Explorer를 실행해 주신 후 [설정]-[인터넷 옵션]-[고급]에서 설정을 원래대로 변경해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.