파일이 안열립니다

Question

오늘 수정해서 저장했는데 이런 표시가 자꾸 뜨네요. ㅠㅠ

---- 프레젠테이션을 열 수 없습니다. 바이러스 백신 프로그램으로 인해 프레젠테이션을 열 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 바이러스 백신 프로그램이 현재 제대로 작동하는지 확인하십시오. 문제가 계속되고 신뢰하는 사용자가 보낸 프레젠테이션인 경우, 바이러스 백신 프로그램을 끈 다음 다시 프레젠테이션을 여십시오. 이렇게 한 경우 프레젠테이션을 연 다음 다시 바이러스 백신 프로그램을 다시 켜야 합니다.

Answer 1

안녕하십니까? 아시스오 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 파일이 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 내용처럼 실제 "바이러스 백신" 프로그램이 영향을 미치고 있는지 보안 프로그램을 잠시 종료/제거하고 확인해 주시기 바랍니다.

또한 문제 증상이 특정 파일 문제인지 새로운 PowerPoint 파일을 만들어서 확인하거나 문제의 파일을 다른 PC에서 점검해 주시기 바랍니다. (파일 문제라면 해당 문서를 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주시기 바랍니다.)

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.