설치문의 합니다

Question

microsoft office 365 personal 설치 문의드려요

오늘 하루종일 시도해바도 안되서 lg서비스 센터까지 가서 서비스를 받아봤지만 개선이 되지 않아 이렇게 문의를 합니다.

제가 lg탭북 듀오를 사면서 본제품과 함께 제공되는 microsoft office 를 등록하시면 1되 년간 무료로 사용할수 있습니다라고 기재가 되있고

화면이 나타나면 활성화 버튼을 눌러 마이크로소프트 로그인화면으로 이동하세요 라고 적혀있는데

저는 활성화를 누르면 바로 스토어샵으로 바로 들어가게 되어 제품을 구매하라는 창만 자꾸 열립니다.

그래서 다음 진행은 되지도 않고microsoft office 365 personal 설치가 되지 않아 이렇게 글을 보냅니다.

어떻게 해야되나요..>>

신속한 답변 바랍니다

Answer 1

안녕하십니까? cho eunhee 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 Personal 정품 인증에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 LG 탭북 듀오는 구매한지 1년이 지난것이 아닌가요?

-> 제품에 따라서 이전에 Office 365가 설치되어 있었다면 이미 무료 사용 기간인 1년이 초과하였을 가능성이 높습니다.

이전에 사용 이력을 확인해 보려면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락하여, 구매시 받았던 Office 365 Personal 구독 키를 알려줘서 조회 요청을 해보시기 바랍니다.

-> 이미 다른 계정에 등록 되어 있는지 여부도 확인이 가능합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.