엑셀, 파워포인트, 워드 오류 발생

Question

아래와 같은 오류 메세지가 계속 뜨네요

오피스 전체 삭제후 재설치를 해도 똑같이 메세지가 뜨는데 어떻게 해결해야 할지 모르겠습니다 ㅠㅠ

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: POWERPNT.EXE

  응용 프로그램 버전: 15.0.4454.1000

  응용 프로그램 타임스탬프: 509a50e2

  오류 모듈 이름: NSCCOR0164.DLL

  오류 모듈 버전: 2014.8.13.341

  오류 모듈 타임스탬프: 53eb4648

  예외 코드: c00000fd

  예외 오프셋: 000000000000774a

  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.4

  로캘 ID: 1042

온라인 개인 정보 취급 방침 읽기:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 취급 방침을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 취급 방침을 읽으십시오.

  C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

Answer 1

DRM 프로그램의 경우 설치 순서에 따라서 문제가 발생되는 사례가 있습니다.

Office 프로그램 정상 사용을 확인해 본 후 DRM을 다시 설치하여 문제 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

(만약 다시 설치해도 문제가 동일하다면, DRM 제조사에 문의하면 별도의 패치를 제공해줄 가능성이 높습니다.)

Answer 2

감사합니다 DRM 프로그램 때문에 발생한 문제 같습니다

삭제 후 시스템 재시작해보니 문제가 해결됐습니다!

Answer 3

안녕하십니까? 상뽕230 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel/PowerPoint/Word 실행 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 오류 모듈을 확인하면 "NSCCOR0164.DLL"와 충돌 문제가 발생되는 것을 확인할 수 있습니다.

NSCCOR0164.DLL을 검색해 보면, 기본 Windows/Office 기능이 아니라 삼성 프린터 관련 모듈로 예상이 됩니다.

http://www.solvusoft.com/ko/files/%EC%97%86%EC%9D%8C-%EC%9D%84-%EC%B0%BE%EC%9D%84-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%9D%8C-%EC%98%A4%EB%A5%98/dll/windows/samsung-electronics-co-ltd/nasca/nsccor0164-dll/

설치되어 있는 삼성 모듈을 찾아서 제거해 주신 후 문제 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

(Excel/Word에서도 동일한 오류 모듈이 확인되는지도 확인 바랍니다.)

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

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