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Microsoft Visio 2013 작동이 중지되었습니다. 오류

익명
2014-10-06T01:24:15+00:00

Window7 을 사용하고 있구요.

Microsoft Visio Professional 2013 을 설치하였으나, 작동하려고 하면

"Microsoft Visio 의 작동이 중지되었습니다" 라는 오류 메세지가 뜨면서 작동되지 않습니다.

아래 상세 오류메세지 입니다.

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: VISIO.EXE

  응용 프로그램 버전: 15.0.4420.1017

  응용 프로그램 타임스탬프: 50673404

  오류 모듈 이름: gdiplus.dll

  오류 모듈 버전: 6.1.7601.18455

  오류 모듈 타임스탬프: 535b14fb

  예외 코드: c0000005

  예외 오프셋: 000395f5

  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.4

  로캘 ID: 1042

  추가 정보 1: 0a9e

  추가 정보 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

  추가 정보 3: 0a9e

  추가 정보 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

설치 후 정상 작동된 적이 없어, 라이센스키는 입력하지도 못하였습니다.

Microsoft 365 및 Office | Access | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 6개

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  1. 익명
    2014-10-07T00:23:41+00:00

    해결되었습니다.. 문제는 문서보안 Softcamp 버전이었던 것 같습니다.

    다른 분들도 문서보안 Softcamp 를 설치했는데 Visio 가 정상 작동되어서.. 원인은 Softcamp 라고 생각지 못했는데.. 그 분들과 저의 문서보안 Version 에 차이가 있었습니다.

    Softcamp Version 업그레이드 후, 재설치 하니 정상 작동됩니다..

    도움을 주셔서 감사합니다.

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  2. 익명
    2014-10-06T07:53:01+00:00

    네 그렇습니다.

    사용중인 그래픽 드라이버는 nVidia 제품입니다.

    드라이버 제거후에도 동일 오류가 발생합니다.

    문제 서명:

      문제 이벤트 이름: APPCRASH

      응용 프로그램 이름: VISIO.EXE

      응용 프로그램 버전: 15.0.4420.1017

      응용 프로그램 타임스탬프: 50673404

      오류 모듈 이름: gdiplus.dll

      오류 모듈 버전: 6.1.7601.18455

      오류 모듈 타임스탬프: 535b14fb

      예외 코드: c0000005

      예외 오프셋: 000395f5

      OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.4

      로캘 ID: 1042

      추가 정보 1: 0a9e

      추가 정보 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

      추가 정보 3: 0a9e

      추가 정보 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

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  3. 익명
    2014-10-06T07:45:04+00:00

    사용중인 그래픽 드라이버가 nVidia 제품인가요?

    그래픽 드라이버 제거 후에도 동일한 오류 모듈이 확인되는지 여부와 앞서 진행해 주신 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

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  4. 익명
    2014-10-06T06:55:21+00:00

    그래픽 드라이버를 제거해도 동일합니다.

    제어판의 "프로그램 및 기능"에 nvidi 관련 프로그램 명이 없습니다.

    여기 외에.. 제거할 수 있는 다른 방법이 있나요?

    또 링크되어있는 시스템 검사를 위해 cmd 창에서 명령어를 입력하니..

    모듈 "gdiplus.dll"을 로드했지만 DllRegisterSever 진입점을 찾을수 없습니다

    라는 오류가 뜹니다.

    오류창을 끄고 시스템 검색 결과는 정상입니다.

    Visio 는 여전히 작동되지 않고있습니다..ㅠㅠ

    다른 방법은 없을까요?

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  5. 익명
    2014-10-06T04:59:07+00:00

    안녕하십니까? 지윤남 님

    Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

    문의 하신 Visio 2013 작동 중지 오류에 대해 안내를 드리겠습니다.

    말씀해 주신 GDIPlus.DLL 모듈 오류의 경우 Visio 실행에 필요한 어떤 기능과 그래픽 드라이버간의 충돌 문제로 주로 발생됩니다.

    먼저 사용중인 그래픽 드라이버를 잠시 제거한 후 표준 드라이버에서 Visio 2013 실행이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.

    http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_7-performance/win7-%EC%97%90%EC%84%9C-gdiplusdll/5060a363-3739-4571-86ef-f5aead70bcf5

    -> 만약 그래픽 드라이버 제거 후 문제가 되지 않는다면, 사용중인 그래픽 드라이버를 최신 또는 다른 버전으로 설치하여 확인해 보시기 바랍니다.

    1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

    http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

    (Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

    http://technet.microsoft.com/ko-kr/sysinternals/bb896653.aspx

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