Office2013 계정 로그인이 안되는 현상

Question

Office 2013 구매했는데 계정 로그인을 시도하면 아래와 같이 서버 연결이 안된다는 메시지가 뜹니다.

표현은 '일시적'인데 일시적인 현상이 아닌 것 같아요. 어제 오늘 동일한 현상이고요..

웹 상에서는 정상적으로 로그인이 되는데,, 오피스를 구동하면 아래처럼 서버 연결이 안되고,, 정품인증 필요하다고 뜹니다.

무슨 문제일까요? 어떻게 조치해야 하는지 궁금합니다.

Answer 1

이전에 Windows/Office 제품에 대해서 크랙을 한번이라도 설치하여 사용하셨다면, 해당 프로그램이 인증서버의 접속을 방해하는 경우가 있어서 안내해 드렸던 부분입니다. (Office 2010과는 별로 연관은 없어 보입니다.)

Microsoft 사이트 접속이 원할하지 않다면, "신뢰할 수 있는 사이트"로 등록은 되지 않으시나요?

아마도 PC에 대한 빠른 점검이 필요하시다면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주시면 정품 인증에 대한 점검/원격을 통해서 도움을 받아 보실 수 있을 것입니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

그렇지만 오피스 제거 후 재설치했으나 현상은 동일하게 해결되지 않았습니다.

답변주신 말씀 중 '크랙'이라 함은 정품 아닌 불법 복제품 같은 것을 말씀하시는건가요?

그런 크랙이라면 사용한 적 없습니다.

오피스2010 설치해서 트라이얼 기간동안만 쓰고 구매는 안했는데,, 물론 프로그램은 제거했고요,, 그런게 영향을 줄 수도 있을까요?

참, 한가지 걸리는게 있습니다만, MS 서버(https://...)에 접속할 때마다 보안인증서에 문제가 있다고,

신뢰할 만안 인증 기관에서 발급한 것이 아니라는 메시지가 뜨는데,, 무슨 관련이 있을까요?

Answer 3

안녕하십니까? HANMILKIM 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013 계정 인증 실패에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 사이트에서는 문제가 없다는 부분이, 아래 링크의 [Office 설치]를 눌러 주셨을 경우에도 문제가 동일하신 것인가요?

https://office.microsoft.com/ko-kr/myoffice.aspx?fromAR=1

사이트 접속이 가능하다면, 설치되어 있는 Office를 제거하신 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

혹시 Office/Windows 관련 크랙을 설치하셨거나 사용하셨던 적이 있으시나요?

있다면, KMS/해적 서버 인증 문제일 가능성도 있으니 확인 부탁 드립니다.

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