[기존 질문들과 매우 다른 상황]안전 모드에서 시작하시겠습니까

Question

상황은 이렇습니다.

파워포인트 2013에서 차트 작업을 완료하고 다른 이에게 파일을 전송하였는데 그 PC는 버전이 2013 이하 버전이라

차트의 수치가 정확하게 표기되지 않고 다른 방식으로 표기가 되는 것입니다.

문제 1.

[예를 들어 수치가 64.3%라 하면 그 PC에서는 숫자가 아닌 한글로 '백분율'이라 표기가 됩니다.]

이러한 문제를 검색해보니 256 * 몇의 배열 문제로 엑셀 차트가 잘못 인식이 되었다고 하여, 이 문제를 해결하기 위해 여러 방법을 사용했지만 해결되지 않아

파일을 저장할 때 2013이 아닌 97-2007의 이하 버젼으로 '다른이름으로 저장'을 하였습니다.

문제 2.

하지만 이렇게 되면 다른 PC에서는 호환모드로 파일이 열려 데이터 편집이 불가능하게 되었습니다.

문제 3.

파워포인트 내의 문제해결 추천에서는 2007 호환 XXX라는 것을 설치하라 하여 [정확한 명칭은 기억나지 않습니다.] 이 것과 추천으로 뜨는 윈도우 익스플로러 11을 함께 설치했습니다.

그런데 그 후부터 파워포인트를 실행 시킬 때마다 XXXXX..... 안전 모드에서 시작하겠습니까라는 문구가 뜨거나 혹은

Microsoft power point의 작동이 중지되엇습니다.  문제가 발생하여.............있는지 알려준비다.

[디버그], [프로그램 닫기] 둘 중 하나가 클릭하게 되는 상황이 벌어집니다.

문제 4.

이런 상황에서 office를 삭제하고 office 2013 이나 2010 을 다시 설치해도 문제는 동일합니다. -> 이전 상황으로 복구가 안됩니다.

시작 실행 msconfig를 실행하여 서비스나 시작프로그램을 모두 끄라는 것도 해보았는데 해결되지 않습니다.

포맷만이 답인가요?

Answer 1

1. 말씀해 주셨던 파일을 PowerPoint 2013에서 열어도 차트 수정시 아래와 같은 옵션이 나타납니다.

또한 [변환]을 누르면 차트의 내용이 누락되게 됩니다. 혹시 파일을 어떤 버전에서 만들어서 사용해 주셨던 것인가요? 경고 창의 내용으로 확인해 보면 Office 2010/2013에서 만든 것은 아닌 것으로 예상이 됩니다.

슬라이드의 차트들도 실제 차트가 아닌 "그리기 도구"-그림으로 삽입 되어 있습니다. 2. 파일은 97~2003 형식이 아닌 2007 이후 형식(PPTX)로 되어 있는 파일을 보내 주셨습니다. 3. 2007 이상 버전을 사용하고 있다면 호환 기능 팩은 신경쓰지 않으셔도 됩니다. 4. Windows/장치 드라이버  업데이트 등으로 변경되었을 가능성이 있기 때문에, 점검이 한번 필요한 부분입니다.

Answer 2

답변 감사 드리며, 답장 드립니다.

1.PowerPoint에서 작업한 차트의 수치가 잘못 나타나는 문제의 경우 특정 파일 문제인지 확인이 필요합니다.

파일을 받은 사용자의 정확한 Office 버전과 샘플 파일을 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다.

-> http://champ5866.blog.me/

제 블로그입니다. 이 곳에서 낙서장  카테고리의 첫 번째 업로드란 곳에 업로드 했습니다. 확인 해주시기 바랍니다. 2013에서 작업했고 다른 컴퓨터 2013에서는 정상 작동하지만

이하 버전에서는 오류가 발생합니다. 확인바랍니다.

2. 정말 97~2003에서 사용이 불가능한 (2007~2013에서만 제공되는) 형식이 아니라면,[호환 모드]라고 하더라도 편집은 가능합니다.

-> 왜 그런지 모르지만 [호환모드]로 파일을 열면 데이터 편집할 때 데이터 수치가 사라지는 경우도 생깁니다. 그리고 제가 작업한 차트가 꼭 2013에서 새로 생긴 차트인 것 같지는 않습니다...

이전 버전에서도 자주 사용 되는 파일 같습니다.

3. "2007 호환 기능팩"을 말씀해 주시는 것이라면, 메일을 받는 사용자가 2003 이하 버전을 사용하는 것으로 예상이 됩니다. 호환 기능팩을 설치한다고 하더라도 2007 이상 버전에서만 제공되는 기능의 경우 내용을 볼 수는 있어도 수정이나 사용이 어려울 것입니다.

-> 2007 호환 기능팩을 제어판에서 삭제를 했는데도 같은 오류가 발생하는 것은 레지스터를 말끔히 지워야 하는 것인가요? 물론 삭제 이후에 파워포인트도 지우고 다시 설치해도 결과는 동일합니다.

4. PowerPoint가 중지되는 문제의 경우 예상되는 부분이 타사 프로그램이나 프린터 드라이버와 호환성 문제를 예상해 볼 수 있습니다.

(기본 프린터를 XPS Document Writer로 변경해 보시기 바랍니다.)

앞서 타사 프로그램과 충돌 문제를 진행해 보셨다면, Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

-> 이 부분은 전 날까지 잘 작동 되다가 갑자기 이렇게 됐는데 이런 문제와 관련이 있는건가요?

답변 감사드립니다.

좋은 하루 되시길 바랍니다.

Answer 3

안녕하십니까? HyunJunShin 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

1. PowerPoint에서 작업한 차트의 수치가 잘못 나타나는 문제의 경우 특정 파일 문제인지 확인이 필요합니다.

파일을 받은 사용자의 정확한 Office 버전과 샘플 파일을 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있습니다. 2. 정말 97~2003에서 사용이 불가능한 (2007~2013에서만 제공되는) 형식이 아니라면,[호환 모드]라고 하더라도 편집은 가능합니다. 3. "2007 호환 기능팩"을 말씀해 주시는 것이라면, 메일을 받는 사용자가 2003 이하 버전을 사용하는 것으로 예상이 됩니다. 호환 기능팩을 설치한다고 하더라도 2007 이상 버전에서만 제공되는 기능의 경우 내용을 볼 수는 있어도 수정이나 사용이 어려울 것입니다. 4. PowerPoint가 중지되는 문제의 경우 예상되는 부분이 타사 프로그램이나 프린터 드라이버와 호환성 문제를 예상해 볼 수 있습니다.

(기본 프린터를 XPS Document Writer로 변경해 보시기 바랍니다.)

앞서 타사 프로그램과 충돌 문제를 진행해 보셨다면, Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

• 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

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감사합니다.