알수없는 문제가 발생했다는 메세지가 계속 뜨고 제어판에서 프로그램을 복구,삭제 전부 안됩니다.

Question

안녕하세요,

Dell 모델을 사고 DellP/N 07PYRT라는 종이로된 키를 받아서

홈&오피스 2013 버전으로 시리얼 넘버를 전화로 등록해서 잘 사용하고 있었는데요,

갑자기 오피스 모든 프로그램이 오픈이 안됩니다.

워드, 엑셀,파워포인트 등 전 부 다 에러입니다.

아래와 같이 메세지가 뜨고요, 제어판에 들어가서 프로그램 삭제,변경,복구를 하려고 해도

아에 아무것도 되지 않습니다.

빨리 해결해 주셔서 사용할수 있도록 해주세요...

사무직이기때문에 빨리 해결해야 합니다.

감사합니다.

정유진

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*****@*****.***

(개인 정보 유출 방지를 위해서 메일 주소/전화 번호는 삭제 하였습니다.)

Answer 1

안녕하십니까? 유진정-JJ 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013에서 알 수 없는 오류가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 이전에 설치되어 있던 Office 2013이 손상되어 발생되는 오류 메시지입니다.

설치된 Office 2013이 제거도 되지 않는다면, 아래 링크의 Fix It을 이용하여 제거 진행 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.

Uninstall Microsoft Office 2013 or Office 365 : http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko

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