office 365구독중 기기장비 수리후 재설치로 인한 정품인증 실패

Question

현재 office 365를 구독중이고, andorid 기기를 폰과 태블렛을 사용중에 있습니다.

둘다 잘 사용하고 있었고요....

타블렛쪽에 기기 고장이 나서 메인보드를 교체 하였는데. 그 다음에는 오피스 365를 설치 하였는데 정품인증이 안되고 있습니다.

폰쪽은 정상 작동되고요.

Android 모바일 기기 설치 인증 방식이 Mac어드레스 방식이면 제가 보았을때 Mac어드레스 교체로 인해서 설치가 안되는것 같은데.

모바일 기기쪽 (x86 인증은 건들지 마시오) 기기 인증 프로파일을 지워주실 수 있습니까?

만일 Mac어드레스 방식이 아니라면 지원부탁드립니다.

현재 고장이 났던 태블릿 기기명 SHW-M500W (갤럭시 노트8.0)

-구글 플레이 스토어에 정식 등록이 안되어서 따로 경로를 통해서 apk파일을 구해서 설치 하였습니다.

apk빌드번호:v15.0.1924.2000

이런식으로 태블릿 기기가 고장나기 전까지는 정품인증도 잘되고 문제없이 사용하였습니다.

Answer 1

Home Premium의 경우에 5대 University의 경우 2대입니다.

관련 내용에 대해서는 아무래도 정품 인증 팀에서 확인이 필요할 것으로 예상이 됩니다.

Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주셔서 도움을 받아 보시기 바랍니다.

Answer 2

여전히 정품인증에 실패 하고 있습니다

그리고 모바일 등록 숫자는 5개가 아니라 2개 아닌가요? 그림파일 참고

정품인증 절차에 무슨 문제가 생긴것은 분명합니다.

Answer 3

안녕하십니까? AlphaARIA 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 정품 인증에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 휴대기기용 Office 365의 경우 5대까지 정품 인증이 가능하기 때문에, 2대에만 등록했다고 하면, 1대 더 추가되도 문제가 없을것으로 예상이 됩니다.

(인증 방식에는 Mac 어드레스 정보도 필요로 합니다.)

Office의 경우에는 아래 링크의 [Office 설치]에서 모바일 기기 OS를 Android로 선택하고 사용하시는 메일 주소를 입력하면, 설치 링크를 다운로드 받으실 수 있을 것입니다.

https://office.microsoft.com/ko-kr/myoffice.aspx?fromAR=1

설치된 어플리케이션을 제거하고 다시 설치해 보시기 바랍니다.

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