![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
오피스 2013을 설치하여 잘 사용하고 있었는데, 오늘 갑자기 프로그램이 실행되지 않습니다.
프로그램 아이콘을 클릭하면 스트리밍 화면이 100%까지 진행되지만 결국 시스템이 구성되지 않았다는 메시지가 뜹니다.
MS Word로 작성해놓은 문서를 클릭해도 마찬가지입니다.
***
위와 같은 문제가 있어서 프로그램 삭제 및 재설치를 시도했으나,
이번에 "Office를 사용하려면 최신버전의 Windows가 필요합니다"라는 메시지가 뜨면서 설치가 진행되지 않습니다. 윈도우 7 이상이면 문제 없는 것으로 알고 있었고, 현재 윈도우 7이 깔려 있는데도 위 메시지가 뜨는 이유를 알 수 없네요.
이 프로그램은 여러모로 불안정한 것 같습니다. 전에도 갑자기 아이콘 모양이 변경되면서 프로그램 실행이 되지 않아 재설치한 적이 있습니다.
참고로, 저는 회사 재직중인 직원에게 제공되는 제품을 구입했는데 (물론 정품이고 상당히 저가임), 이게 혹시 문제가 되는지 알고 싶습니다. 제품 홍보시 PC 2대에 설치가능하다고 했고, 집에 있는 다른 PC에도 설치하여(역시 윈도우 7) 문제없이 사용중입니다. 근데 이런 식이면 다른 PC에서도 언제 문제가 될지 불안하네요...
신속한 답변 부탁드립니다~
웹, 이메일, 인쇄 문서를 만드는 데 사용되는 Microsoft 워드 프로세싱 소프트웨어 제품군입니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
질문 작성자가 수락한 답변
말씀해 주신 내용의 경우 사용하시는 계정에 대한 점검이 필요한 부분입니다.
안타깝지만, 현재 공개되어 있는 공개 포럼에서는 지원이 어려울 것으로 예상이 되기 때문에 불편하시더라도 고객 지원 센터로 전화 주시기 바랍니다.
감사합니다.
예 맞네요...
링크 부분에서 제품키 입력했으나 등록되지 않았다고 나옵니다.
회사직원자격으로 구입한 제품이라 좀 다른 것 같습니다. 구입시 받은 주문확인이메일에 링크된 내계정에 로그인을 시도하였으나, '내계정 페이지를 방문하기 전에 MicorSoft Home Use Program 구매를 상환하십시오'라는 메시지가 뜨네요. 오늘 낮에만 해도 회사에서는 로그인이 가능했고 디스크에서 설치 그림도 있었는데, 지금은 집에서 하니까 위와 같이 안되네요.
내일 오전에 고객지원센터로 전화해볼 생각입니다. 혹시 다른 코멘트가 있으시면 부탁드리고 도움 감사드립니다.
그렇다면, 사용중인 제품키가 Microsoft 계정에 등록되지 않았거나 등록하실 때 사용하셨던 Microsoft 계정이 다른 것으로 예상이 됩니다.
링크 부분은 다르지 않기 때문에 문제가 없을 것으로 예상이 됩니다.
http://office.microsoft.com/setup
에 등록하여 다시 제품키를 입력하여 확인해 보시기 바랍니다.
[디스크에서 설치]의 경우 Office 2013이라면, 등록되면 보일 것입니다. 하지만, Office 365라면, 보이지 않습니다.
만약 자세한 도움이 필요하다면 Microsoft 고객 지원 센터(Tel. 1577-9700) 로 연락 주셔서 지원 자격을 확인 받으신 후 자세한 지원을 받아 보시기 바랍니다.
안녕하십니까? 형철신 님
Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
문의 하신 Office 2013 설치에 대해 안내를 드리겠습니다.
말씀해 주신 Office 설치시 "최신 Windows 버전"이 필요하다고 나타나는 문제의 경우 Norton 프로그램의 영향일 가능성이 높습니다.
만약 Norton 프로그램이 현재 PC에 설치되어 있다면, 제거 후 설치해 보시면 설치가 가능하실 것입니다.
이전 Office 2013은 아래 링크의 Fix It을 이용하여 제거하실 수 있습니다.
http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko
이번에 Office 2013 설치시에는
https://office.microsoft.com/ko-kr/MyAccount.aspx
링크의 [디스크에서 설치]-[디스크 굽기]에 있는 제품키와 다운로드 받은 설치 파일(Full Version)으로 설치를 진행해 보시기 바랍니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.
감사합니다.
빠르고 친절한 코멘트 감사합니다.
죄송하게도 제가 오늘에야 메시지를 확인했습니다.
우선, 제 컴퓨터에는 노턴 프로그램이 설치되어 있지 않습니다. 백신프로그램으로는 다음 V3 백신만 설치사용중입니다. 혹시 다른 원인을 고려할 수 있을지 참고하여 주시기 바랍니다.
다음으로 추천 설치 방법으로 제공해주신 두번째 링크를 눌렀으나 "링크의 [디스크에서 설치]-[디스크 굽기]에 있는 제품키" 등을 찾을 수가 없습니다.
위 링크를 누르고 로그인 하면 "Office가 아직 설치되어 있지 않습니다. 스토어로 이동하여 구매하시겠습니까?"라는 메시지가 나타납니다.
링크가 정확한지 아니면 좀더 자세한 설명을 부탁드립니다.
답변 기다리겠습니다. 감사합니다.
안녕하십니까? 형철신 님
Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
문의 하신 Office 2013 설치에 대해 안내를 드리겠습니다.
말씀해 주신 Office 설치시 "최신 Windows 버전"이 필요하다고 나타나는 문제의 경우 Norton 프로그램의 영향일 가능성이 높습니다.
만약 Norton 프로그램이 현재 PC에 설치되어 있다면, 제거 후 설치해 보시면 설치가 가능하실 것입니다.
이전 Office 2013은 아래 링크의 Fix It을 이용하여 제거하실 수 있습니다.
http://support.microsoft.com/kb/2739501/ko
이번에 Office 2013 설치시에는
https://office.microsoft.com/ko-kr/MyAccount.aspx
링크의 [디스크에서 설치]-[디스크 굽기]에 있는 제품키와 다운로드 받은 설치 파일(Full Version)으로 설치를 진행해 보시기 바랍니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.
응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.
감사합니다.