office 365 결제방법 변경 관련..

Question

안녕하세요.

저는 정태섭 이라고 합니다.

MS office 365를 구독하고 있는데요.

이전까지 결제방법으로 사용하던 카드를 중간에 폐기하고 새로운 카드로 발급을 받았습니다.

당연히 카드가 폐기되었으니, 매달 이용료는 계속 승인거부 상태로 있고요.

그래서 새로운 카드번호로 결제방법을 바꾸려고 했더니, 카드추가는 되는데

결제가 새 카드로 넘어가지를 않네요..

본의 아니게 두 달치 정도 구독료가 미납상태입니다. 오피스 라이센스도 중지된거 같아요.

어떻게 해야 밀린 이용료 다 납부하고, 정상적으로 이용할 수 있을지 알려주세요.

Answer 1

안녕하십니까? 태섭정 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 365 결제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용의 경우 안타깝지만 해당 포럼에서는 도움을 드리기 어렵습니다. 결제/환불에 대한 정보의 경우 개인 정보를 요구할 수 있기 때문에 공개된 포럼인 해당 사이트가 아니라 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 전화 주셔서 관련 부서에서 도움을 받아 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.