마이크로 온라인이 연결이 되지않습니다.

Question

마이크로소프트엑셀 온라인을 사용하고있습니다.

아침까지 잘 사용하였는데.. 갑자기 연결이 안되고 있습니다.

아이맥에서 사용하고 있고요.. 다른 컴퓨터들은 연결이 잘 되고있으나 

유독 제컴퓨터만..ㅜㅜ

연결을 시도하면 엘셀 영문 로고가 나오고 계속 화면이 깜밖이며, 이상태에서 아무리 오래둬도 넘어가지 않습니다.

빠른 해결 바랍니다.

Answer 1

다른 웹 브라우저에서도 문제가 동일하다면, 특정 계정 문제거나 네트워크 제한 사항일 가능성이 높습니다.

(회상에서 공유기 사용중이라면 Lan 포트를 변경하거나, 문제가 발생될 때 "휴대폰 핫스팟"으로 연락하여 문제가 발생되는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.)

-> 문제가 나타날 경우에 본인 자리와 다른 사용자(같은 네트워크) 자리에서 동일한 사용자 ID로 Office Online에 접속하여 확인해 보시기 바랍니다.

Answer 2

https://onedrive.live.com/edit.aspx?cid=4E669EC73C928DBE&resid=4E669EC73C928DBE%21395&app=Excel

위 주소로 이용하고 있는데.. 자주 안열리네요.. 사파리 익스플로러 둘다 마찬가지입니다.

어떡해야할까요?

Answer 3

일시적으로 문제가 발생되었다면, 네트워크나 보안 프로그램의 이슈였을 가능성이 높습니다.

앞서 안내해 드린 내용처럼 문제가 발생될 때, 다른 브라우저에서 어떤지 여부를 점검해 주시기 바랍니다.

(문제가 발생되지 않고, 여러가지 테스트가 진행되지 않은 상태에서 정확한 원인 분석은 어렵습니다.)

감사합니다.

Answer 4

아침에 컴퓨터를 켜고 실행해보니 연결이 잘 되네요.

근데.. 원인을 모르니 또 언제 이런 증상이 다시 나올지 염려 스럽습니다.

사파리가 문제라면.. 이때까지(대략1년) 잘 사용되었다는겁니다.

사파리는 문제가 아닌듯 보이며, 특별한 설정을 건드리지 않았음에도 불구하고 다시 연결이 되었다는게 의문입니다.

어제는 몇번을 재부팅해도 안되었는데 말입니다.

어제 제 컴퓨터가 연결이 안될때 회사내 다른 컴퓨터들은 연결이 잘 되고 있었습니다.

원인을 좀 더 분석해주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 5

안녕하십니까? 반승찬 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office Online이 연결되지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 문제가 특정 계정 또는 특정 웹 브라우저(Safari)에서만 발생되는 증상인지 확인이 필요합니다.

새로운 Microsoft 계정에서 Excel 파일을 만들어서 확인해 보거나 다른 웹 브라우저(Chrome/FireFox 등)을 설치하여 문제가 재현되는지 확인해 보시기 바랍니다.

-> Safari에서만 발생되는 증상이라면, Safari 설정 등을 초기화할 수 있는지 Apple에 문의해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.