Office 365 구독을 확인할 수 없음?? 관련 질문드립니다.

Question

(상황)

예전에 Office Home and Business 2010 박스정품을 구입했는데,

거기 새로운 오피스 버전 무료 증정 기회가 있다고 해서 Office.com/offer에서 오피스 2013을 깔았습니다.

Android Play 스토어에 Office Mobile 앱이 있어서 폰에 깔았는데,

실행시키니 Office 정품 인증을 하라고 나오고, 내 ID 와 PW를 입력하면 아래와 같은 팝업이 뜨고 로그인이 안됩니다.

(폰-팝업 내용)

Office 365 구독을 확인할 수 없음

이 계정의 Office 365 구독을 찾을 수 없습니다. 구독이 만료된 경우 PC에서 갱신한 다음 로그인하세요

(질문)

1. 현재 정품 오피스2013(사용기한: 무기한)을 사용 중인데 오피스 365 구독은 추가 비용을 내야 하는 건가요?

2. 구독 관련 설정 변경은 어디서 할 수 있는지요? (웹사이트?, 오피스 실행파일?)

Answer 1

안녕하세요.

저는 개인 PC에서 평가판을 다운로드 받으려고 하였습니다.

초기에 일부 비용이 지불되었는데,

PC에는 다운로드 할수 없다고 뜨네요.

초기 비용은 지불된 채,

구매 취소 사이트도 열리지 않고, 다운로드도 안되고

어떻게 해야할 지 모르겠습니다.

Answer 2

구매 취소 사이트나 다운로드 사이트가 열리지 않는다면 다른 PC에서 로그인하여 확인해 보시기 바랍니다.

만약 다른 PC에서도 동일한 문제(계정 문제)가 발생된다면, 불편하시더라도 Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700)로 연락 주셔서 계정에 대한 도움을 받아 보셔야 합니다.

계정에 대한 내용의 경우 일부 개인 정보를 요구하기 때문에 해당 사이트에서는 지원이 어렵습니다. 따라서 전화로 연락을 주시면 감사하겠습니다.

도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

Answer 3

안녕하십니까? JiwonMoon 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 휴대폰용 Office 365에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Android용 Office의 경우 Office 365(구독 기간을 결제하여 사용하는 제품)에서만 사용하실 수 있습니다.

Office 2013의 경우 영구 라이선스를 가지는 대신 Office 365의 기능이나, 다른 기기에서 사용이 제한되게 됩니다.

따라서 휴대폰에서 Office 365를 사용하시기 위해서는 구독권을 구매하여 사용하셔야 합니다.

(구독권은 Microsoft Store 사이트에서 구매가 가능합니다.)

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