서강대 교수인데요. 학교에서 제공하는 Office 2013설치하는데 설치 마지막에서 가서 오류라고 하면서 되돌리는데 무엇이 문제인가요?

Question

익명

제품키를 요구하는 단계도 없었고요. 종전버전을 제거하고 다시 시도하여도 마찬가지이고요. 컴퓨터 보안검사를 하고 다시 시도하여도 역시 오류라고 합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? 광균윤 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 2013 설치시 오류가 발생되면서 롤백되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 Office 2013 설치 파일에 제품키가 이미 포함되어 있기 때문에 인증에 문제가 없다면, 별도의 제품키를 요구하지 않습니다.

설치 마지막에 롤백이 된다면, 예상해 볼 수 있는 부분은 이전에 Office 잔여 파일이 남아 있거나, 이벤트 뷰어/시스템 복원 시점 등이 손상된 경우입니다.

먼저 Office 2013의 잔여 파일을 아래 Fix It을 이용하여 제거해 주시기 바랍니다.

또한 [시작]-[제어판]-[관리 도구]-[이벤트 뷰어] 실행시 별도의 오류가 없는지 여부와 "시스템 복원" 기능이 작동되고 있는지 점검 부탁 드립니다.

Windows 손상의 경우 심하지 않다면, "업데이트 준비 도구"를 통해서 해결이 가능합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.