Microsoft Office에서 이 응용 프로그램의 라이선스를 확인할 수 없습니다. 복구를 시도했지만 실패했거나 사용자에 의해 취소되었습니다. 응용 프로그램이 종료됩니다.

Question

안녕하세요~

도저히 풀리지 않는 문제가 있어서 질문 올립니다.

저희 회사에서 볼륨라이센스를 몇카피 구매해서 오피스2010을 사용하고 있습니다.

그런데 갑자기 사용자 중 한명이 프로그램이 이상하다고 하여 살펴보니 오피스 제품을 실행하면 곧바로

<Microsoft Officw에서 이 응용 프로그램의 라이선스를 확인할 수 없습니다. 복구를 시도했지만 실패했거나 사용자에 의해 취소되었습니다. 응용 프로그램이 종료됩니다.>

이런 메시지가 뜨면서 사용이 불가한 상태가 되는 현상이 일어나는걸 확인하였습니다.

프로그램 자체를 재설치를 해보려했지만 삭제도 되지 않습니다.

이제까지 잘 사용해 왔었고 다른 사용자들은 이상이 없고 또 어제 정상종료도 시켰다고 합니다.

이 문제에 대한 해결책을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

같은현상 [변경] 눌러도 아무런 반응이 없습니다 .

제거 하려고 위에 링크된 싸이트에 접속하려 하는데, 싸이트가 응답하지 않습니다.

제거하는 방법 알려주세요.

Answer 2

말씀해 주신 내용이 Office 제거에 대한 도움이 필요하다면, 도움을 드릴 수 있지만, 말씀해 주신 내용처럼 인터넷도 안되는 증상까지 보여진다면, Office만의 문제라기 보다는 Windows 손상 문제도 있는 것으로 예상이 됩니다.

시스템 복원이 진행되지 않는다면, Windows 재설치나 복구 등을 진행해 보셔야 할 것으로 예상이 됩니다.

Answer 3

저도 변경도 제거도 안되는 상황에서 윈도우즈 업데이트와 함께 http://support.microsoft.com/kb/290301/ko를 통해 고칠려고해봤지만, 뭔가 틀어졌는지 추가적으로 인터넷도 안되는 현상이 일어났습니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko를 해봐도,

http://answers.microsoft.com/ko-kr/office/forum/office_2010-excel/excel2010-microsoft-office%EC%97%90%EC%84%9C/ff33bfd0-6335-4646-9c42-36ab4510b28d을 해봐도,

http://samsikworld.tistory.com/235을 해봐도 다 안됩니다.

포멧뿐이 답인가요?

다른 방법이 무엇이있을까요?

시스템 복원 설정도 안되어있었기에 예전으로 되돌리기도 안됩니다.

Answer 4

안녕하십니까? saehwa 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 라이선스를 확인할 수 없는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 해당 PC에 다른 Office 버전이 함께 설치되어 있지는 않으시나요?

[시작]-[제어판]-[프로그램 및 기능]에서 Microsoft Office 2010 제품을 선택하고 [변경]-[제품키 변경]을 통해서 사용하시는 제품키를 다시 입력해 보시기 바랍니다.

또한 라이선스가 해제되는 원인으로는 [제어판]-[장치 관리자]가 불러와지지 않거나 실제 설치된 Office의 라이선스가 손상된 경우도 예상해 볼 수 있습니다. 장치 관리자에서 문제가 없다면, Office 2010을 제거 후 다시 설치해 보시기 바랍니다. (제거는 아래 2번 자동 제거 툴을 이용하시거나 4번의 수동 제거를 진행해 주셔야 합니다.)

-> 제거가 진행되지 않았던 것으로 볼때, 설치 파일의 손상일 가능성이 높습니다.

http://support.microsoft.com/kb/290301/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.