동영상 재생시 작동이 중지되었습니다.

Question

저희 사장님께서 microsoft office 2013 정품을 개인으로 구매하셔서 사용중이신데요.

파워포인트 강의를 하실떄 동영상이 충돌이 일어나서 어떤 동영상 재생시 "작동이 중지되었습니다"

메세지가 자꾸 뜬다고 합니다.

window 7 이고 office 2013입니다. 얼마전에 노트북을 포맷하시고 그래픽카드를 외장형으로 교체하신거 같은데

이런것도 다 연관이 있는 것인가요??

다른 동영상은 되는데 한 동영상만 안되는거 같은데 전에 노트북 포맷전에는

잘 작동되던것이 포맷하시고 그래픽카드 교체하시고 office 2013를 깔고 난 후에 안된다 하신다고 하는데

이게 상관이 있어서 작동이 안되는 것인지 답변 부탁드리겠습니다.

Answer 1

안녕하십니까? .한국건설안전기술 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 PowerPoint에서 동영상 재생에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용과는 다르지만, "그래픽 드라이버"의 하드웨어 가속 기능이 "애니메이션"과 충돌 이슈가 발생된 사례는 있지만, 특정 동영상만 충돌 나는 사례는 아직 들어보지 못했습니다.

1. 하드웨어 가속 해제

a. [파일]-[옵션]-[고급]에서 "하드웨어 가속 사용 안 함"을 체크합니다.

(외장 그래픽 드라이버에서 문제가 발생된다고 생각이 된다면, 외장 그래픽이 아닌 내장 그래픽 드라이버를 이용할 경우에는 어떤지 여부도 확인해 주시기 바랍니다.) 2. 특정 동영상만 다시 삽입

-> 포함된 동영상을 제거하고, 다른 동영상으로 교체한 경우에도 문제가 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.