마이크로오피스 - 아이패드에서 사용이 안됩니다.

Question

예전에 아이패드에서 구매를 시도 했으나, 되질 않아서 컴퓨터로 다운로드를 받았습니다.

그 후로 아이패드 두개를 갖고 있어서 애플앱을 이용하여 다운로드를 받고, 정품인증을 받으려고 하는데 구입한 목록이 없다고 나옵니다.

컴퓨터로 확인을 할 경우에는 분명 제가 구입한 목록이 나오는데, 아이패드를 이용할 경우에는 로그인은 가능하나 이 계정으로는 목록을 찾을 수 없어서. office 365 Home 을 구입하거나 무료로 보기를 사용하라고 합니다. 

답변부탁드립니다.

Answer 1

환불 내용의 경우 구매한지 14일 이내라면, Microsoft 스토어에서 환불이 가능합니다.(다른 판매처에서 구매하지 않은 이상)

Tel. 1577-9700 으로 연락 주셔서 제품 환불에 대한 안내를 받아 보시기 바랍니다.

Answer 2

예전에 아이패드에서 구매를 시도 했으나, 되질 않아서 컴퓨터로 다운로드를 받았습니다.

그 후로 아이패드 두개를 갖고 있어서 애플앱을 이용하여 다운로드를 받고, 정품인증을 받으려고 하는데 구입한 목록이 없다고 나옵니다.

컴퓨터로 확인을 할 경우에는 분명 제가 구입한 목록이 나오는데, 아이패드를 이용할 경우에는 로그인은 가능하나 이 계정으로는 목록을 찾을 수 없어서. office 365 Home 을 구입하거나 무료로 보기를 사용하라고 합니다. 

답변부탁드립니다.

제가 구입한 제품명은 Microsoft Office 365 Home (1-year subscription for one household) 입니다.

이 제품이 office 365 Home premium와 같은 건가요.

이 제품을 구입하고 한번도 사용하지 않았다면 제품반품이 가능한지요.

애플스토어를 이용해서 테블렛 피씨 제품을 다시 구입할 예정입니다.

Answer 3

예전에 아이패드에서 구매를 시도 했으나, 되질 않아서 컴퓨터로 다운로드를 받았습니다.

그 후로 아이패드 두개를 갖고 있어서 애플앱을 이용하여 다운로드를 받고, 정품인증을 받으려고 하는데 구입한 목록이 없다고 나옵니다.

컴퓨터로 확인을 할 경우에는 분명 제가 구입한 목록이 나오는데, 아이패드를 이용할 경우에는 로그인은 가능하나 이 계정으로는 목록을 찾을 수 없어서. office 365 Home 을 구입하거나 무료로 보기를 사용하라고 합니다. 

답변부탁드립니다.

제가 구입한 제품명은 Microsoft Office 365 Home (1-year subscription for one household) 입니다.

이 제품이 office 365 Home premium와 같은 건가요.

Answer 4

안녕하십니까? Daniel BJkim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office가 iPad에서 사용이 안되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 구매해 주신 제품이 Office 365 University 제품이라면, 모바일/타블릿에 2대에 설치가 가능한 제품이고, Office 365 Home Premium이라면 5대, Office 365 Personal이라면 1대에 설치가 가능합니다.

혹시 이전에 해당 설치 허용 대수를 초과하여 발생되는 문제가 아닌지 의심이 됩니다.

(계정 로그인시 제품을 새로 등록하라고 나타난다면, 설치 허용 대수를 초과하였을 가능성이 높습니다.)

-> 또는 계정 로그인 자체가 잘못되었을 가능성도 있으니 iPad 2개 모두 로그인(계정 설정)을 해제하고 다시 등록해 보시기 바랍니다.

만약 설치 목록만 보이지 않는 것이라면, 앱 스토어에서 Excel for iPad/PowerPoint for iPad/Word for iPad 등으로 직접 검색하여 다운로드를 받아 보시기 바랍니다

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.