MS Word 2013 첨부파일을 열어볼 수 없습니다

Question

MS Office 2013의 Word 파일을 이메일 첨부파일로 받아서 바로 열려고 하면 열어볼 수 없습니다. " Microsoft Office에서 이 제품의 라이선스를 확인할 수 없습니다. 제어판을 통해 office프로그램을 복구해야 합니다"라는 창이 뜹니다. 컴퓨터에 다운로드해서 열면 문제 없이 열리고 작업할 수 있습니다. MS Office 2013 제품은 학교를 통해 CD Key와 함께 받은 것이며, 이제까지 문제 없이 써 왔습니다. 새 노트북에 설치해서도 한 달 이상 잘 써 왔는데요.  삼성 AS에 문의해보니, 프로그램 충돌 운운하면서, 엔지니어의 유료 서비스를 받으라고 하는데, 이제까지 여러 컴퓨터를 써 봤지만, 이런 일로 그런 서비스까지 받을 필요가 있을지 모르겠습니다. 도움 부탁합니다^^ (Office 삭제하고 다시 깔아보아도 같은 문제가 계속됩니다)

Answer 1

안녕하십니까? bigtree7 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 첨부 파일이 Word로 바로 열리지 않는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 이메일이라는 부분이 Internet Explorer에서 메일의 첨부 파일을 말씀해 주시는 것인지 아니면 Outlook 등에서 Word 첨부 파일을 열었다는 것인지 확인이 필요합니다.

-> 이전에 다른 버전의 Office 프로그램이 설치되어 있었는지 여부와 현제 [제어판]에서 다른 버전의 Office가 설치되어 있는지 여부등도 확인해 주시기 바랍니다.

또한 다른 Web Browser(Chrome/Safari/FireFox 등)에서 파일을 실행한 경우에도 문제가 동일한지 여부도 확인 바랍니다.

1. Windows 키 + R을 눌러서 실행 창에 regedit를 입력합니다.
2. 아래 레지스트리키로 이동하여 해당 폴더를 모두 백업(리네임)하고 제거합니다.

HKEY_CLASSES_ROOT.doc

HKEY_CLASSES_ROOT.docx

HKEY_CLASSES_ROOT\Word.Document.8\shell\Open

HKEY_CLASSES_ROOT\Word.Document.12\shell\Open 3. Word 파일을 다시 실행하여 연결 프로그램을 다시 지정합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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감사합니다.