microsoft office에 잠재적인 보안 문제가 있습니다.

Question

안녕하세요!

1. 엑셀 2010를 사용하고 있는데 어제 저장한것이 오늘 열려고 아니까.

microsoft office에 잠재적인 보안 문제가 있습니다.

문구가 뜨면서 열리지가 않습니다. 그런데 엑셀을 닫을려고 하면 열려있다고 하는데 보이지는 않습니다.

특별히 다른 보안을 한 기억이 없습니다.

꼭 필요한 파일이라 안 열리면 안돼거든요.ㅠㅠㅠㅠ

부탁드립니다.

2. 엑셀에서 2567 이란을 숫자를 치고 엑셀 프로그램 자체를 끄고 다시 열면 $2567.0000 이렇게 통화로 자동으로

바뀌어 버립니다. 그럼 셀서식에 들어가서 다시 사용자 지정에서 G/표준으로 하면 2567 로 다시 돌아옮니다.

이 두가지에 대한 답변을 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하십니까? eun-jung jung 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Excel 파일의 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제의 경우 특정 파일에서 발생되는 문제이신가요?

새로 Excel 파일을 만들었을 경우에 동일한지? 확인해 주시기 바랍니다.

1번째 문제의 경우 서식에 다른 파일이 포함되어 있거나 DRM 프로그램의 영향으로 예상이 됩니다.

1. 기본 서식 파일(XLStart) 제거

a. Excel 기본 서식 파일(*.xlt, *.xltx)을 제거합니다.

(일반적으로 Excel의 기본 서식 파일은 C:\Users<사용자 이름>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates에 존재합니다.)

b. XLStart 폴더 내용 제거

(일반적으로 XLStart 폴더는 C:\Users<사용자 이름>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLStart에 존재합니다.)

(일반적으로 XLStart 폴더는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\XLSTART에 존재합니다.) : 64Bit Windows라면,  C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\XLSTART 2. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

2번째 문제의 경우 Excel 파일의 서식 정보가 손상된 것으로 보여집니다. 해당 내용도 동일하게 새 파일에서 어떤지 확인해 보시기 바랍니다.

손상 여부는 아래 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

1. 셀 스타일 확인

a. Excel 2010 프로그램을 실행합니다.

b. Excel 프로그램이 실행되면, 홈 탭의 [셀 스타일]을 확인합니다.

c. 고객님이 직접 지정하여 만드신 셀 스타일 이외에 다른 스타일들이 임의로 많이 포함되어 있지는 않은지 확인해 보시기 바랍니다.

(아래 그림이 정상적인 셀 스타일의 모습입니다.)

2. 이름 관리자 제거

a. Excel 2010 프로그램을 실행합니다.

b. Excel 프로그램이 실행되면, 수식 탭의 [이름 관리자]를 선택합니다.

c. 현재 사용되는 이름을 모두 선택 한 후 [삭제]를 선택합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 2

보안에 위배될 수 있는 내용을 제거해서 올려 주셔도 상관 없습니다.

만약 파일 공개가 어렵다면, Microsoft 고객 지원(Tel. 1577-9700) 센터로 연락 주시면 지원 자격에 따라서 엔지니어와 1:1로 기술 지원/원격이 가능하오니 해당 방법으로 지원을 받아 보시기 바랍니다.

Answer 3

답변감사합니다.

근데 그게 파일자체가 좀 많이 중요한것이라 블러그에 올릴수가 없습니다.

만약 풀리면 회사에 지대한 영향을 주는것이라서요.

감사합니다.

Answer 4

파일 문제라면 앞서 안내해 드렸던 것처럼 파일의 손상 문제일 가능성이 높습니다.

파일에 대한 분석이 필요할 수 있는 부분입니다. 파일을 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시면 확인 후 도움

을 드릴 수 있습니다.

Answer 5

안녕하세요!

보내주신 멜 보고 시키는대로 해보았으나 안됩니다.

2010과 2007이 같이 있어서 혹 충돌한건가 해서 2010을 삭제하고 다시 프로그램을 깔아서 확인했으

나 열리지 않았습니다.

 XLStart 폴더는 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\XLSTART에 존재합니다.--->

이곳엔 아무것도 없었습니다.

그리고 엑셀에서 다른 프로그램은 문제가 없으나 오직 한개만 열리지 알고 그 문구가 뜹니다.

다른 방법이 있는지 알려 주십시오.

감사합니다.