문서 작성후 저장이 안됨

Question

익명

ms office 2013 word를 설치후 문서 작성을 했는데 저장하려고 하면 저장이 안되고 종료도 안됩니다.

노트북을 산지 얼마안되었고, 윈도우 8에서 사용하고 있습니다.

빠른 답변 부탁 드릴께요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하십니까? 이미혜 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Word 문서 작성 후 저장이 안되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

먼저 말씀해 주신 증상이 "특정" Word 문서에서 발생되는 증상인지 새로운 Word 문서를 만들어서 확인해 보시기 바랍니다.

일반적으로 Word 프로그램의 저장/종료 등에 영향을 미칠 수 있는 프로그램은 문서 보안 DRM과 호환성 문제일 가능성이 높습니다.

아래 내용 확인 후 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.