웹하드에서 파일(ppt, word,excel)을 다운받은 후 조금만 사용하다 보면 그림과 같은 에러가 뜹니다.

Question

오피스 2013을 설치하고 나서 문제인데요, 웹하드에서 파일을 다운받고 조금만 쓰다보면 위 그림과 같은 에러가 뜹니다. 다른 한글 파일같은 건 그런 것도 없는데 .pptx , .docx, .xlsx 등 이런 파일들이 자꾸 문제가 생기네요 아아아아아아진짜 짜증나요 복구 몇번 하고있으면 짜증나요진짜로

빠른 복구도 해보고 인터넷 연결해서 하는 복구도 해보고 다시 설피도 해보았으나 자꾸만 이런 현상이 일어납니다ㅠㅠ 스트레스 받아요...해결방법 좀 알려주세요.. 윈도우는 7인가 비스타고 오피스는 2013이에요

Answer 1

LG 웹하드에서 오피스 문서를 실행하는 경우 Office 인증 정보를 초기화 시키고, 그림과 같이 복구 메세지가 발생 합니다.

이는 Office 2013버전과 LG 웹하드의 호환성 문제로 발생하는 것이며, lg 웹하드 측으로 문의 해보시는 것이 좋을 것 같습니다.

Answer 2

안녕하십니까? Na YeongKim 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Web HDD에서 다운로드 받은 Office 문서 사용시 오류가 발생되는 문제에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 문제가 Web HDD에서 다운로드 받은 파일만 문제가 발생되고 있다면, 문서 보안 DRM 프로그램의 영향이나 파일에 대한 점검이 필요합니다.

(파일을 다른 PC에서 확인해 주시거나 샘플 파일을 공개된 카페 또는 블로그에 올려 주신 후 링크를 주시기 바랍니다.)

1. 타사 프로그램과 충돌 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

http://support.microsoft.com/kb/976960/ko

(Process Explorer의 다운로드 경로가 손상되었으니 아래 경로에서 다운로드 받으시기 바랍니다.)

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx

또한 다운로드 받은 파일의 [속성]에서 "차단 해제] 버튼이 활성화 되어 있는지 여부와 제한된 보기를 해제해 보시기 바랍니다.

[파일]-[옵션]-[보안 센터]-[보안 센터 설정]-제한된 보기의 내용을 체크해제 하기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.